(略) (略) 物業(yè)服務(wù)招標(biāo)服務(wù)要求
服務(wù)要求
本項(xiàng)目?jī)?nèi)容 (略) (略) 物業(yè)服務(wù)采購(gòu)。
★一、項(xiàng)目概況
(略) (略) 占地總面積約(略)平方米,建筑面積(略)平方米。三院樓內(nèi)、 (略) 、機(jī)動(dòng)車道、停車場(chǎng)、綠化帶等。
★二、實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)
(略) (略) 的管理和安排, (略) 大樓的安全和秩序,保持好醫(yī)樓內(nèi)、 (略) 、機(jī)動(dòng)車道,停車場(chǎng),綠化帶等公共衛(wèi)生( (略) 內(nèi)的花卉、地被植物、樹木修剪整理工作、秋冬季節(jié)落葉的清掃工作等,本項(xiàng)目所需工具成交供應(yīng)商自行考慮),維護(hù)好公共設(shè)施和設(shè)備, (略) (略) 創(chuàng)造一個(gè)安全、干凈的工作環(huán)境。
★三、服務(wù)人員配備
(略) (略) 實(shí)際情況, (略) 在滿足采購(gòu)方物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,按照實(shí)際情況配備物業(yè)服務(wù)人員,配備標(biāo)準(zhǔn)不能少于14人,其中保潔9人(室外保潔1人,病房樓一樓2名保潔,二樓1名保潔,三樓2名保潔、四樓2名保潔、六樓1名保潔)、保安4人(2人有保安證,另外2人有消防安全證)、室外園林工1人(在滿足采購(gòu)方物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,成交供應(yīng)商需征求采購(gòu)方同意后方可減少服務(wù)人員);簽訂合同后,成交供應(yīng)商應(yīng)按采購(gòu)人要求提供服務(wù)人員健康證。供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮本項(xiàng)目所需一切相關(guān)費(fèi)用,采購(gòu)人不再支付其他費(fèi)用。工作時(shí)間:保潔人員工作日6:00-16:30,非工作日:7:00-16:00,保衛(wèi)人員2班倒,上24小時(shí),休24小時(shí)。
★四、服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求
1、儀容儀表,統(tǒng)一著工裝,穿著整潔,儀表端莊;
2、行為舉止,精神飽滿、誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重、言談舉止文明、不大聲喧嘩;
3、文明禮貌,尊重他人、態(tài)度和藹、保護(hù)病人隱私、使用文明用語(yǔ);
4、遵規(guī)守紀(jì),遵紀(jì)守法、遵守操作規(guī)程、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、 (略) 規(guī)章制度;
5、基本知識(shí),崗前培訓(xùn)考核合格上崗,保障病人及醫(yī)療環(huán)境安全,做好個(gè)人防護(hù)。
6、安保人員及保潔人員身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、體態(tài)良好;
7、安保人員定期參加安全保衛(wèi)知識(shí)與技能的崗位培訓(xùn),掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,能 (略) 理和應(yīng)對(duì)護(hù)衛(wèi)工作,能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備;熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案、定期進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練;
8、安保人員上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志,穿戴統(tǒng)一制服,器械佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;當(dāng)值時(shí)坐姿挺直,站崗時(shí)不倚不靠;配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械;
★五、具 (略) 域
(略) 域有:樓前停車場(chǎng)、后院、附屬用房、腸道發(fā)熱門診、病房樓病房1到6樓的監(jiān)控室、配電室、辦公室、會(huì)議室、樓梯、走廊、樓層過(guò)道、臺(tái)階、樓梯扶手、衛(wèi)生間、醫(yī)生辦公室、護(hù)士站、病房等。
★六、物業(yè)服務(wù)要求
1、快捷及時(shí):動(dòng)作快捷,清理及時(shí);
2、徹底清潔:不遺漏死角,不敷衍了事;
3、統(tǒng)一協(xié)調(diào):應(yīng)與工作人員協(xié)調(diào)到位。(略)方負(fù)責(zé)保潔工作的監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知物業(yè)人員,物業(yè)人員要及時(shí)改正、補(bǔ)救、完善達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);愛(ài)護(hù)(略)方的公共財(cái)物,消除消防隱患,遵守(略)方各項(xiàng)規(guī)章制度。一旦有特殊情況時(shí)要配合(略)方的工作。
4、文明服務(wù):做到微笑服務(wù),一切以(略)方利益為重。
★七、保潔及安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1、每天早晨和下班前對(duì) (略) 域全方位清掃一次,其余時(shí)間日常巡崗。
2、大廳、走廊保潔標(biāo)準(zhǔn):
(1)、地面:表面潔凈、光亮、無(wú)積塵、無(wú)陳舊污跡、無(wú)水跡、無(wú)煙頭、無(wú)油跡及無(wú)垃圾,臺(tái)階及其接縫是否潔凈,踢腳板、墻腳線、踢腳線等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬。
(2)、墻面:無(wú)積塵、無(wú)陳舊污跡、及時(shí)清理不當(dāng)?shù)膹堎N。
(3)、天花:無(wú)積塵、 (略) 、無(wú)污跡。
(4)、電梯門:無(wú)積塵、光亮潔凈、無(wú)陳舊印跡。
(5)、按鍵面板:無(wú)積塵、無(wú)陳舊印跡。
(6)、公共設(shè)施表面無(wú)明顯灰塵。
(7)、各房間門、通道門:無(wú)陳舊污跡、光亮、手摸無(wú)明顯的塵跡。
(8)、不銹鋼表面:光亮、無(wú)陳舊污跡。
(9)、裝飾物:盆、座表面干凈無(wú)積塵。
(10)、玻璃:潔凈、無(wú)陳舊污漬、無(wú)水跡、晶瑩透亮。
(11)、門口地墊:無(wú)砂泥、無(wú)污漬。
(12)、宣傳欄、展示柜及其他設(shè)備設(shè)施:無(wú)陳舊手印、無(wú)積塵、無(wú)陳舊污漬。
(13)、垃圾桶:無(wú)垃圾爆滿、表面無(wú)痰漬、無(wú)污漬、按規(guī)范消毒。
(14)、標(biāo)識(shí):保持干凈,無(wú)不當(dāng)張貼物。
3、衛(wèi)生間、洗漱間保潔標(biāo)準(zhǔn):
(1)、衛(wèi)生間無(wú)異味。
(2)、地面:無(wú)積塵、碎紙、垃圾、煙頭、無(wú)積水、無(wú)尿跡、污跡。
(3)、洗手池:池壁無(wú)污垢、無(wú)痰跡及頭發(fā)等不潔物。
(4)、水龍頭:無(wú)印跡、無(wú)積塵、無(wú)污物、按規(guī)范消毒。
(5)、洗手池臺(tái)面:無(wú)水跡、無(wú)積塵、無(wú)污物、按規(guī)范消毒。
(6)、鏡面、玻璃:無(wú)水點(diǎn)、無(wú)水跡、無(wú)塵土、無(wú)污跡。
(7)、便器:無(wú)尿堿水銹印跡(黃跡)、無(wú)污垢、按規(guī)范消毒。
(8)、紙簍:污物量不超過(guò)2/3,內(nèi)外表干凈。
(9)、墻面:無(wú)積塵、污跡。
(10)、頂板:無(wú)積塵、污跡、 (略) 。
(11)、隔板:無(wú)積塵、煙頭、痰跡及垃圾雜物,扶手無(wú)積塵。
(12)、污水池:無(wú)沙泥、無(wú)污漬。
4、樓梯保潔標(biāo)準(zhǔn):
(1)、地面:無(wú)積塵、無(wú)陳舊痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物。
(2)、墻面:無(wú)污跡。
(3)、天花:無(wú)積塵、 (略) 、無(wú)污跡。
(4)、消防設(shè)備等:表面無(wú)積塵。
(5)、樓梯:扶手無(wú)積塵、立面無(wú)積漬。
(6)、窗戶:玻璃明亮、無(wú)積灰。
(7)、標(biāo)識(shí):保持干凈,無(wú)不當(dāng)張貼物。
5、病房保潔標(biāo)準(zhǔn):
(1)、地面:潔凈、光亮、無(wú)積塵、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物、按規(guī)范消毒。
(2)、墻面、設(shè)備帶:無(wú)污跡、無(wú)積灰。
(3)、窗戶:玻璃明亮、無(wú)積灰。
(4)、天花板: (略) 、無(wú)積灰。
(5)、床、床邊柜、床架及其他家具、設(shè)備設(shè)施:無(wú)積塵、無(wú)積水
(6)、標(biāo)識(shí):保持干凈,無(wú)不當(dāng)張貼物。
(7)、被服:更換及時(shí)、不落地,數(shù)目準(zhǔn)確。
(8)衛(wèi)生間、開水間及病房高間衛(wèi)生間:保持干凈、節(jié)約用水。
(9)、各類車輛:清潔、及時(shí)保養(yǎng)、定位存放。
(10)、三四樓層保 (略) 患者鋪被褥
6、醫(yī)生辦公室、護(hù)士站保潔標(biāo)準(zhǔn):
(1)、桌面、窗臺(tái):無(wú)積塵、潔凈、按規(guī)范消毒。
(2)、地面:無(wú)污漬,清潔干凈。
(3)、天花:無(wú)積塵、 (略) 、無(wú)污跡。
(4)、家具、設(shè)備設(shè)施:無(wú)塵灰、無(wú)污漬。
(5)、傾倒干凈所有煙灰缸、垃圾桶、并保持外表干凈。
7、 (略) 保潔、綠化標(biāo)準(zhǔn):
(1)、整潔、衛(wèi)生、無(wú)雜物。
(2)、欄桿、燈柱、標(biāo)識(shí)牌:無(wú)積塵、及時(shí)清理亂貼的宣傳品。
(3)、溝渠:溝渠內(nèi)無(wú)垃圾,無(wú)青苔、保持通暢。
(4)院內(nèi)樹木、草坪、花壇及綠化帶定期除草及維護(hù)。
8、清潔工具標(biāo)準(zhǔn):
清潔工具:干凈整齊、無(wú)積漬,分類使用并有分類標(biāo)識(shí),擺放整齊定位懸掛;保潔服保持干凈、整齊;地拖掃帚上無(wú)毛發(fā)、線頭;病房用的抹布為一床一巾;污區(qū)用具用后及時(shí)消毒。
清潔車:車容干凈整潔、無(wú)積漬、車上工具擺放整齊、無(wú)雜物。
垃圾車:有標(biāo)識(shí)、干凈整齊、無(wú)積漬、按規(guī)范消毒。
9、垃圾清運(yùn)、垃圾場(chǎng)保潔標(biāo)準(zhǔn):
無(wú)垃圾外泄、無(wú)臭味、無(wú)油污、無(wú)血跡、無(wú)積漬、按規(guī)范消毒。
垃圾清運(yùn):垃圾清運(yùn)準(zhǔn)時(shí),日產(chǎn)日清,清運(yùn)干凈,垃圾清運(yùn)過(guò)程中散落地的垃圾清掃干凈,每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。
10、醫(yī)療垃圾運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn):
醫(yī)療垃圾每日運(yùn)送一次。與科室交接規(guī)范,及時(shí)簽字。 (略) 線,密閉運(yùn)送,做好防護(hù),不與生活垃圾混運(yùn)。且醫(yī)用垃圾嚴(yán)禁混入生活垃圾袋中。
11、每年免 (略) 擦玻璃。
二、安保秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)安保人員基本素質(zhì)的要求:
1、安保人員身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好;
2、 (略) 門口安排24小時(shí)值崗,安全巡視、監(jiān)控、門崗執(zhí)勤、防火防盜、24小時(shí)監(jiān)控室值班、監(jiān)測(cè)突 (略) 理、不得擅自離開崗位或在崗睡覺(jué),上下班時(shí)間定時(shí)立崗,并有詳細(xì)交接班記錄;
3、對(duì)外來(lái)人員登記通報(bào)(施工、送貨、參觀、業(yè)務(wù)辦理等)用語(yǔ)禮貌、規(guī)范并嚴(yán)格實(shí)行查詢登記管理,必要時(shí)引導(dǎo)至相關(guān)辦公室門口或指定位置, (略) 紀(jì)律檢查委員 (略) 的大件物品須開視審驗(yàn)、搬出進(jìn)行記錄、拒絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入;
4、外來(lái)辦事人員實(shí)行登記對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問(wèn),不允許收廢品、推銷人員進(jìn) (略) ;
5、保持出入口環(huán)境整潔、有序,道路暢通;對(duì)廣場(chǎng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)、疏通管理,使車輛停放有序;
6、門崗負(fù)責(zé)郵件及快遞的收發(fā)工作,值班室的電話接聽、登記及突發(fā) (略) 置協(xié)助工作。
招標(biāo)文件補(bǔ)充條款:
以 (略) 工作時(shí)發(fā)生 (略) 無(wú)關(guān)。
三四樓層保 (略) 患者鋪被褥。
需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容:1、執(zhí)行對(duì)于小微企業(yè)(含監(jiān)獄企業(yè))的相關(guān)規(guī)定;2、執(zhí)行對(duì)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政策的相關(guān)規(guī)定。
參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的,請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧 (略) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定,及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息,由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后,即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》(遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào))。
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的,可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi),向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式:應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式,詳見遼寧 (略) 。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意,或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的,可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。