2024年中國聯(lián)通棗莊市分公司綜合業(yè)務(wù)外包服務(wù)招標(biāo)項目第二次公告

本招標(biāo)項目為2024年 (略) 綜合業(yè)務(wù)外包服務(wù)招標(biāo)項目（第二次）、項目編號：棗莊聯(lián)通公開招標(biāo)〔2024〕010號，招標(biāo)人為 (略) (略) (略) ，招標(biāo)代理機構(gòu)為 (略) 。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

1.招標(biāo)范圍

1.1 招標(biāo)范圍：本項目按項目招標(biāo)。

項目概況：對2024年 (略) 市場公眾類、網(wǎng)絡(luò)維護類、政企類業(yè)務(wù)、綜合類、客服服務(wù)類外包服務(wù)采購項目進行公開招標(biāo)。

采購內(nèi)容：

（1）、社會渠道和自有渠道、政企、直銷線業(yè)務(wù)拓展、代理商維系及服務(wù)、市場信息收集、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、收費、營銷、投訴處理、市場營銷、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理和欠費催繳等；

（2）、末端分線箱及以下的設(shè)備、線路的維護,分線箱、分光器、分線盒、樓宇交換機、ONU等末端設(shè)備的更換。

（3）、 (略) 點設(shè)備維護，基站設(shè)備維護，重點客戶設(shè)備維護、特定機房維護、資源管理；所維護設(shè)備、線路的資源管理工作。

（4）、*業(yè)務(wù)、*業(yè)務(wù)、客戶維系、2I調(diào)度、綜合業(yè)務(wù)等。

1.2服務(wù)期限：2年。

1.3服務(wù)地點： (略) 。

1.4 采購預(yù)算：預(yù)算成本金額(含稅) *.*元。

1.5 標(biāo)段劃分：本項目劃分2個標(biāo)段，標(biāo)段一實施區(qū)域（本部、市中、薛城、高新），標(biāo)段二實施區(qū)域（滕州、山亭、嶧城、臺兒莊），每個標(biāo)段確定1名中標(biāo)人，兼投限中，投標(biāo)人最多中1標(biāo)段，優(yōu)先選擇報價高的標(biāo)段中標(biāo)。

1.6 最高限價：本項目設(shè)置不含稅單價最高投標(biāo)限價，限價公告附件：最高限價，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1 須具有營業(yè)執(zhí)照或登記證書，提供原件掃描件。

2.2未處于“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（http://**.cn）“經(jīng)營異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”禁入期內(nèi)的。未被“信用中國”網(wǎng)站（http://**.cn）列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體等。

2.3對列入中國聯(lián)通集團黑名單和山東聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商和人員（包括文件購買人、授權(quán)代表等）實施業(yè)務(wù)全面禁入，不得參加山東聯(lián)通的采購活動。

2.4 投標(biāo)人須具備有效期內(nèi)的工信部或山東省通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)覆蓋范圍須覆蓋山東，提供證書掃描件。

2.5投標(biāo)人須提供2021年1月1日至今簽訂的至少1份類似項目業(yè)績(至少包含投訴處理、欠費催繳、業(yè)務(wù)受理、客戶維系、 (略) 末端設(shè)備、線路維護、機房設(shè)備維護等四項內(nèi)容)采購合同，合同總金額不少于*元人民幣，提供合同掃描件。采購合同須滿足以下條件，否則無效：合同須有合同首頁、產(chǎn)品內(nèi)容頁、金額頁，大簽頁，缺失任何一項或字跡模糊不清的不計入業(yè)績；如簽訂框架合同，需提供采購訂單或結(jié)算發(fā)票，累計值達(dá)到上述金額；常規(guī)合同以合同金額為準(zhǔn)，框架合同以訂單或結(jié)算發(fā)票為準(zhǔn)，訂單與結(jié)算發(fā)票金額不一致的，以金額低的為準(zhǔn)?？蚣芎贤掌谝杂唵稳掌跒闇?zhǔn)，單項合同以合同簽訂日期為準(zhǔn)。

2.6提供能夠投入本項目的人員清單，標(biāo)段1不少于250人，標(biāo)段二不少于270人，提供2024年1月至今任意連續(xù)6個月的社保證明，繳納社保主體名稱與投標(biāo)人名稱（或其分支機構(gòu)）應(yīng)一致。投標(biāo)人需承諾若中標(biāo)后15日內(nèi)配置完成標(biāo)段1不少于250人，標(biāo)段二不少于270人的服務(wù)團隊到崗，服務(wù)人員清單必須與提供社保證明人員保持一致，服務(wù)人員到崗后不得隨意更換，每年更換人員不得超過10人，需經(jīng)招標(biāo)人同意。提供承諾書，格式自擬。

2.7本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包、違法或違約分包。

注：本項目將通過中 (略) 招標(biāo)采購中心（http://**）（ (略) ） (略) 上招投標(biāo)，投標(biāo)供應(yīng)商需具備“iPASS自服務(wù)系統(tǒng)” (略) 新的數(shù)字證書（2016年12月30日之前購買的iPASS證書均須升級后才可以使用，投標(biāo)人需在獲取招標(biāo)文件結(jié)束后盡快內(nèi)按照《中國聯(lián)通iPASS升級通知》（見招標(biāo)公告附件2）的內(nèi)容進行升級操作， (略) 收取招標(biāo)文件及投標(biāo)）。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1 本 (略) 上獲取電子版招標(biāo)文件，不再出售紙質(zhì)招標(biāo)文件，凡有意參加并符合資格要求的投標(biāo)人，請于2024年9月4日17時00分至2024年9月9日17時00分（北京時間）獲取招標(biāo)文件。

4.2招標(biāo)文件費用：招標(biāo)文件每套300元人民幣，按項目收取，售后不退。

4.3招標(biāo)文件獲取地點：有意向的潛在投標(biāo)人登錄“ (略) （http://**）”購買招標(biāo)文件，在“中國聯(lián)通合作方自服務(wù)-﹥右上角登錄-﹥電子招標(biāo)投標(biāo)-﹥中 (略) -﹥招標(biāo)采購中心-﹥招標(biāo)項目管理-﹥尋找商機-﹥我要參與-﹥項目跟進-﹥投標(biāo)-﹥購標(biāo)-﹥立即結(jié)算”，只能選擇沃支付，其他方式均不接受，潛在投標(biāo)人必須注冊有個人或企業(yè)沃支付賬號，付費成功后才能下載招標(biāo)文件和參與投標(biāo)，未按照招標(biāo)公告中規(guī)定時間報名的投標(biāo)人不能參加投標(biāo)。標(biāo)書費繳納完成后，即可在“招標(biāo)項目管理-﹥我參與的項目-﹥項目跟進-﹥投標(biāo)-﹥下載招標(biāo)文件”中下載招標(biāo)文件，所下載招標(biāo)文件為.megp格式，潛在投 (略) 站左上角“我的工作臺-﹥共享文檔下載”中下載 “中 (略) 招標(biāo)采購中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”，安裝該驅(qū)動程序，并以此打開.megp格式招標(biāo)文件。后續(xù)通過“中 (略) 招標(biāo)采購中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”制作生成投標(biāo)文件，具體操作流程詳見招標(biāo)公告附件《注冊及操作說明》。

注冊并登錄誠 (略) （http://**）進行項目標(biāo)書費支付憑證上傳（無需再次繳納費用，只需上傳沃支付截圖即可）。

● “注冊”方式詳見【誠 (略) -幫助中心-操作指南-注冊指引】，注冊成功后請登錄，登*后可在【常用文件】處下載《申請人&供應(yīng)商操作手冊》；

● (略) ，點擊【商機發(fā)現(xiàn)】，檢索本項目并選擇電匯：將“沃支付截圖”上傳至【附件】處，填寫開票信息及31位數(shù)字沃支付訂單編號；

● 項目結(jié)束后可自行登錄誠E招，下載電子版標(biāo)書費發(fā)票及服務(wù)費發(fā)票（如有）；

● 疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：020-*。服務(wù)時間8:30-17:30（工作日）。

注：潛在投標(biāo)人須在購買標(biāo)書前，開通聯(lián)通“沃支付”功能，并通過“沃支付”付費購買標(biāo)書，如未及時辦理成功對報名及投標(biāo)所產(chǎn)生后果，潛在投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)后果。聯(lián)通“沃支付”開通操作指南（《中國聯(lián)通中 (略) -招標(biāo)采購中心代理機構(gòu)（商戶）在線售標(biāo)流程指引》），請潛在投標(biāo)人登錄“ (略) ”在“共享文檔下載”自行下載（購買流程和投標(biāo)指導(dǎo) (略) “共享文檔下載”自行下載）上傳投標(biāo)文件時必須具備iPASS電子證書， (略) 注冊成為"中國聯(lián)通供應(yīng)商"（操作步驟請參看招標(biāo)公告附件： (略) 注冊指導(dǎo)書）。項目添加到購物車后如退出購買，可能導(dǎo)致該項目無法再次報名。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1 投標(biāo)文件的遞交：電子投標(biāo)文件通過中 (略) 招標(biāo)采購中心（http://**）上傳遞交。

投標(biāo)截止時間：2024年9月20日9時00分（北京時間）。

5.2 本項目將于2024年9月20日9時00分在中 (略) 招標(biāo)采購中心（http://**）上進行公開開標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)及時確認(rèn)。

5.3 建議在投標(biāo)截止時間的24小時之前完成上傳，以避開臨近截止時間大家集中上 (略) 絡(luò)擁堵導(dǎo)致上傳文件失敗；如投標(biāo)報價需要最后確認(rèn)，可先提前上傳投標(biāo)文件技術(shù)及商務(wù)部分，最后再單獨上傳報價文件； (略) 維護人員會在非工作時間段內(nèi)（17：00分至8：00分） (略) 系統(tǒng)，投標(biāo)人如果在該時間段上傳投標(biāo)文件有可能會造成投標(biāo)文件丟失或無法上傳。建議投標(biāo)人在每日8時30分至17時00分時間段內(nèi)上傳投標(biāo)文件。

5.4 未按時上傳電子投標(biāo)文件的，投標(biāo)無效。當(dāng)電子投標(biāo)（文件打包、上傳、解密異常）操作出現(xiàn)異常時，應(yīng)及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決。

5.5 出現(xiàn)以下情形時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

5.5.1逾期上傳或者未上傳的；

5.5.2未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的；

5.5.3 未按照招標(biāo)文件要求密封的。

6.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告在中國聯(lián)通采 (略) （http://**）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7.聯(lián)系方式

招標(biāo)人： (略) (略) (略)

地址： (略) (略) S1077號

招標(biāo)代理機構(gòu)： (略)

地址： (略) 歷 (略) *號建邦數(shù)字中心11樓

項目經(jīng)理：李現(xiàn)偉、劉慧斌、林妍萍、于洋、陳彬

電話：*、*、*、*

電子郵件：*@*63.com

8.免責(zé)聲明

我公司發(fā)布本次項目招標(biāo)采購信息的官方媒介：中國聯(lián)通采 (略) （http://**）。除上述外，我公司不在 (略) 站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標(biāo)采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的招標(biāo)采購信息均為非法轉(zhuǎn)載均為無效。對于非法轉(zhuǎn)載、篡改招標(biāo)信息內(nèi)容的組織或個人，我公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。請各投標(biāo)人提高警惕，不要向其他組織、個人支付相關(guān)款項，避免上當(dāng)受騙。投標(biāo)人因此而造成的經(jīng)濟損失，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

9.電子招標(biāo)投標(biāo)規(guī)則

9.1潛在投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子投標(biāo)文件。

9.2投標(biāo)人的電子投標(biāo)文件是經(jīng)過iPASS加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在投標(biāo)截止時間（即開標(biāo)時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險。

招標(biāo)人： (略) (略) (略)

招標(biāo)代理機構(gòu)： (略)

日期：2024年9月4日