長(zhǎng)沙市公安局網(wǎng)技支隊(duì)2023年至2025年物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目續(xù)簽合同合同公告

2024-03-16 —— 2025-03-15

4.1 資金支付方式：
第1次分期支付金額為*元,所占總合同金額百分之25,說(shuō)明:
第2次分期支付金額為*元,所占總合同金額百分之25,說(shuō)明:
第3次分期支付金額為*元,所占總合同金額百分之25,說(shuō)明:
第4次分期支付金額為*元,所占總合同金額百分之25,說(shuō)明:合同簽訂后，每3個(gè)月支付一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，支付額度為3個(gè)月累計(jì)的金額（合同價(jià)格的月平均金額乘以當(dāng)月檢查考評(píng)得分對(duì)應(yīng)的百分比得出當(dāng)月的金額）。*方憑當(dāng)次支付款額度100%的增值稅普通發(fā)票及*方出具的經(jīng)雙方認(rèn)可的《月度考核匯總表》,辦理每次的請(qǐng)款手續(xù)，該期為履約驗(yàn)收期。,該期為履約驗(yàn)收期

一、項(xiàng)目概況

（一）項(xiàng)目概況

1.物業(yè)類(lèi)型：辦公型物業(yè)

2.座落位置： (略) (略) 月亮島街道普瑞大道1443號(hào)3.占地面積：約26.*平方米。

3.總建筑面積：約*.1平方米。

4.室外綠化面積：約*.47平方米6.建筑結(jié)構(gòu)：磚混結(jié)構(gòu)。

5.房屋數(shù)量：五層樓一棟、三層樓一棟、二層樓十棟8.車(chē)輛出入口2個(gè)，大樓進(jìn)出口17個(gè)。

6.建筑物建成時(shí)間：2005年8月，改造時(shí)間2019年8月。

7.項(xiàng)目范圍：

（二）主要設(shè)備、設(shè)施

1.空調(diào)系統(tǒng)：中央空調(diào)8臺(tái)，分體式空調(diào)共計(jì)150臺(tái)。

2.供電系統(tǒng)：老配電房配電系統(tǒng)裝機(jī)總?cè)萘?00KVA,500KVA電力變壓器1臺(tái)、高壓配電柜2臺(tái)、計(jì)量柜1臺(tái)、電容柜1臺(tái)、低壓配電柜4臺(tái)、柴油機(jī)發(fā)電機(jī)組一套140千瓦。新配電房配電系統(tǒng)裝機(jī)總?cè)萘?000KVA+1000KVA,1000KVA電力變壓器2臺(tái)、高壓配電柜7臺(tái)、低壓配電柜11臺(tái)、直流電源屏1臺(tái)。

3.監(jiān)控系統(tǒng)：監(jiān)控設(shè)施設(shè)備1套，監(jiān)控室1間。

4.門(mén)禁、車(chē)禁系統(tǒng)：門(mén)禁系統(tǒng)2套，車(chē)禁系統(tǒng)一套。

5.消防安全電子監(jiān)控系統(tǒng)：消防安全電子監(jiān)控系統(tǒng)操作臺(tái)，監(jiān)控室1間。

6.電梯系統(tǒng)：電梯2臺(tái)

7.供水系統(tǒng)：總水泵2臺(tái)，小型增壓泵6臺(tái)，水箱2噸3個(gè)，消防水箱1個(gè)，消防水泵3臺(tái)。

8.排水系統(tǒng)：2套。

9.辦公設(shè)施及食堂設(shè)施設(shè)備等。

（三）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1.本次物業(yè)服 (略) 域內(nèi)的綜合管理、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、綠化租擺養(yǎng)護(hù)、建筑工程及機(jī)電設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)（含空調(diào)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁、車(chē)禁系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、辦公設(shè)施系列、消防安全電子監(jiān)控系統(tǒng)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、水電氣設(shè)施、食堂設(shè)備、分體式空調(diào)及零星維修等）、會(huì)務(wù)服務(wù)、除“四害”及白蟻防治服務(wù)等。

2.*方須自備所有設(shè)備（包括安保器材、清潔所需設(shè)備、綠化所用設(shè)備、消防器材、及其它維修工器具等）和耗材（含物業(yè)管理所需辦公家具、器材、文具、設(shè)備及辦公耗材、統(tǒng)一服裝等）。*方須保證合同實(shí)施過(guò)程中保潔服務(wù)質(zhì)量及要求符合招標(biāo)文件及合同的要求。

3.本次合同期限為：服務(wù)期*年，2024年3月16日-2025年3月15日。

4.*方可以將本項(xiàng)目的空調(diào)維保服務(wù)、自行發(fā)電設(shè)備維保服務(wù)、監(jiān)控及門(mén)禁等弱電系統(tǒng)維保服務(wù)、嚴(yán)重病蟲(chóng)害治理服務(wù)、外墻清洗服務(wù)分包 (略) 進(jìn)行服務(wù)（*方需報(bào)*方批準(zhǔn)后方可進(jìn)行分包，分包后將單位相關(guān)資料送*方留存）。

5.物業(yè)服務(wù)工具設(shè)備配置須滿足物業(yè)服務(wù)設(shè)備及物資年度配置表中基本要求，其他設(shè)備配置工具根據(jù)*方針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中要求提供。

二、人員配備要求

（一）物業(yè)崗位設(shè)置及人員數(shù)量要求（不少于31人）

（二）后勤食堂工勤人員質(zhì)量數(shù)量要求（不少于15人）

（三）相關(guān)要求和說(shuō)明

1、所有服務(wù)人員必須身體健康，五官端正，體態(tài)勻稱(chēng)，無(wú)煙疤、紋身，無(wú)各種慢性傳染病和重大疾??；必須經(jīng)過(guò)相關(guān)的法律、保密培訓(xùn)、政審合格，具有良好品行，組織紀(jì)律性強(qiáng)，能保守工作秘密，無(wú)前科劣跡。必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，如有違反必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。不得有下列情形：

（1）受 (略) 罰；

（2）曾被行政拘留、收容教養(yǎng)、收容教育或者有吸毒史；

（3）違紀(jì)違規(guī)被國(guó)家機(jī)關(guān)或者企業(yè)事業(yè)單位開(kāi)除、辭退、解聘；

（4）有較為嚴(yán)重的個(gè)人不良信用記錄。

2、物業(yè)公司須提供所有服務(wù)人員基本情況，包括簡(jiǎn)歷、承諾所有服務(wù)人員無(wú)犯罪前科記錄的承諾函、相關(guān)證件證明等，給支隊(duì)備案。人員變化時(shí)，及時(shí)提供相關(guān)資料給支隊(duì)。

3、物業(yè)管理服務(wù)人員的社會(huì)保險(xiǎn)和人身意 (略) 按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)并承擔(dān)費(fèi)用，由此產(chǎn)生的一 (略) 負(fù)責(zé)。

4、物業(yè)公司必須加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)教育培訓(xùn)，避免發(fā)生安全事故, (略) 全權(quán)負(fù)責(zé)；因管理不善或服務(wù)人員失誤造成的財(cái)產(chǎn)損失，由物業(yè)公司全額賠償。

5、保密工作要求：非因工作需要且經(jīng)過(guò)機(jī)關(guān)、單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，嚴(yán)禁物業(yè)人員參加涉及國(guó)家秘密、警務(wù)工作秘密的工作。

6、把保密工作列入重要議事日程，成立保密工作組，加強(qiáng)對(duì)保密工作的監(jiān)督檢查工作。

7、開(kāi)展保密宣傳教育工作，增強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定和保密紀(jì)律，要求每一名員工做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看；不在私人交流和通信中涉及本單位內(nèi)部事項(xiàng)；

8、認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，收發(fā)涉密文件時(shí)做好登記，一小時(shí)內(nèi)及時(shí)將涉密文件送達(dá)本人；

9、在信件收發(fā)過(guò)程中，不得擅自或者指使他人復(fù)制、摘抄、銷(xiāo)毀、留存帶有密級(jí)的文件、資料；

10、遵守本單位制定的各項(xiàng)保密制度、規(guī)程，如有工作人員違反，將視情 (略) 理。

三、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）綜合管理

1、服務(wù)內(nèi)容：設(shè)立一周七天24小時(shí)客戶服務(wù)體系，公布物業(yè)服務(wù)電話等，隨時(shí)接受物業(yè)管理服務(wù)訴求，及 (略) 理，須做到接投訴有記錄、有跟蹤、有處理結(jié)果反饋。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)以人為本，彰顯人性化；有 (略) 理率100%;零星維修、急修及時(shí)率100%,修復(fù)率100%;無(wú)損毀、無(wú)偷盜、無(wú)事故；時(shí)時(shí)、處處維護(hù)支隊(duì)良好的窗口形象。

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：

3.1嚴(yán)格按照物業(yè)管理合同進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，需要專(zhuān)業(yè)性外包服務(wù)的單項(xiàng)服務(wù)需與支隊(duì)溝通確定后外包，外包服務(wù)需符合法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定。

3.2設(shè)置物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、配備物業(yè)管理人員，所有服務(wù)人員須通過(guò)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保人員上崗具備必備素質(zhì)，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范要求。本項(xiàng)目所有服務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)須全時(shí)在崗，不得任用兼職人員。

3.3制定完善的整體物業(yè)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、物資裝備管理等制度和措施，所有制度上墻公示。

3.4制定完善的培訓(xùn)方案，組織對(duì)項(xiàng)目所有服務(wù)人員進(jìn)行各崗位實(shí)際要求相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等系統(tǒng)性培訓(xùn)，一年不少于四次，切實(shí)提高工作人員的整體素質(zhì)，支隊(duì)將不定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核。

（二）安全保衛(wèi)

1、服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)協(xié)助警務(wù)人員對(duì)內(nèi)部安全防范提供補(bǔ)充；做好物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)人員及車(chē)輛的秩序維護(hù)；對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記；負(fù)責(zé)防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行管理；負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)守護(hù)和巡邏、公共秩序維護(hù)、治安及其它突 (略) 理等；負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理；出現(xiàn)自然災(zāi)害、火災(zāi)、外部沖擊等突發(fā)事件， (略) 必須協(xié)助保 (略) 理突發(fā)事件。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

2.1內(nèi)保協(xié)助：實(shí)行24小時(shí)全天候執(zhí)勤服務(wù)，協(xié)助警務(wù)人員對(duì)內(nèi)部安全防范工作進(jìn)行補(bǔ)充，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

2.2辦公樓大廳：大門(mén)門(mén)衛(wèi)、總監(jiān)控室、配電房、消防監(jiān)控室必須24小時(shí)有專(zhuān)人值守，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)，要保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁吸煙。工作時(shí)間8小時(shí)內(nèi)辦公樓大廳設(shè)崗對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行詢(xún)查、登記；保安人員對(duì)辦公樓進(jìn)行不定時(shí)巡查，確保樓內(nèi)人員、物品進(jìn)出安全。

2.3巡邏管理：實(shí)行24小時(shí)巡查制度，認(rèn)真做好安全防范和日常巡查工作， (略) 域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次，及時(shí)排查安全隱患，迅 (略) 置突發(fā)事件, (略) 落無(wú)火災(zāi)、無(wú)物品被盜、無(wú)刑事事故、無(wú)安全隱患發(fā)生。

2.4來(lái)訪登記管理：門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)值班制度，著裝規(guī)范，文明執(zhí)勤，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格 (略) 的人員及車(chē)輛，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛隨意進(jìn)出，并做好相關(guān)登記,保存記錄一年以上；遇重大活動(dòng)車(chē)輛出入，以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)步行或者乘車(chē)出入，門(mén)崗必須立正行注目禮。

2.5車(chē)輛管理： (略) (略) 暢通，車(chē)輛有序通行和停放，對(duì)違?，F(xiàn)象及時(shí)制止和糾正。社會(huì)公共停車(chē)場(chǎng)和單位內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)有專(zhuān)職保安崗位值班， (略) 內(nèi)車(chē)輛行駛和停放的指揮疏導(dǎo)，確保車(chē)輛行駛安全、停放有序。

2.6應(yīng)急管理：有突發(fā)事 (略) 理預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行消防、治安、自然災(zāi)害、無(wú)人機(jī)（含*、空、盜、攝設(shè)備等）等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行預(yù)案演練，一旦發(fā)生緊急事件，做到能夠及時(shí)報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

2.7安全監(jiān)控：24小時(shí)值班制度，每班有記錄，定期檢查，保留存檔，記錄存檔一年。正確使用監(jiān)控設(shè)備，保證各監(jiān)控部門(mén)的參數(shù)設(shè)置符合要求。

2.8保安人員著裝統(tǒng)一，有明顯標(biāo)識(shí)，工作規(guī)范，遇有險(xiǎn)情，在接到報(bào)警后立即到 (略) 置。

2.9建立消防管理措施及發(fā) (略) 理預(yù)案。確定重點(diǎn)防火部門(mén)，消防人員持證上崗，實(shí)行24小時(shí)消防值班制度、實(shí)施日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，確保無(wú)火災(zāi)發(fā)生率。定期對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證系統(tǒng)靈敏有效，消防栓靈活啟動(dòng)。

2. (略) 落內(nèi)實(shí)行24小時(shí)安保制度，日夜巡邏、檢查，做到巡查到位，有記錄可查，確保無(wú)偷盜、破壞的事件發(fā)生；在必要位置設(shè)置保安崗，確保無(wú)閑雜人員進(jìn) (略) 域。

2.11要求：治安案件發(fā)生率0,火災(zāi)發(fā)生率0。

（三）衛(wèi)生保潔

1、服務(wù)內(nèi)容：各辦公場(chǎng) (略) 域、走廊、樓頂、天臺(tái)、護(hù)欄、樓梯、公共衛(wèi)生間，以及其它公共活動(dòng)場(chǎng)所（含停車(chē)場(chǎng)）的日常衛(wèi)生清潔；垃圾清運(yùn)、外墻清洗化糞池清掏等。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

2.1樓宇按層科學(xué)設(shè)置垃圾桶，垃圾袋裝換，垃圾桶清潔、無(wú)異味，垃圾每日收運(yùn)2次，拒絕二次污染。

2. (略) 域衛(wèi)生服務(wù)： (略) 、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等室外公共部位每日清掃2次；樓宇大廳、走廊等室內(nèi)公共部位每日清掃2次、拖洗1次，地面定期拋光、打蠟；公共部位玻璃每周清潔1次；樓道燈每月清潔1次。樓宇衛(wèi)生間每日清潔消毒，及時(shí)補(bǔ)充廁紙和洗手液；公共部位辦公家具、服務(wù)臺(tái)、宣傳欄等物品每日清抹；樓宇公共部位燈飾、天花、燈箱、內(nèi)墻等每月清潔1次；每月擦防銹油1次。

2.3外圍保潔服務(wù)： (略) 、小品及綠化帶定期清理，做到無(wú)枯枝敗葉、煙頭、紙屑等明顯可見(jiàn)垃圾。

2.4樓內(nèi)公共通道、樓梯、大廳、會(huì)議室、接待室、玻璃幕墻、燈飾、門(mén)窗、不銹鋼制品、各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、欄桿、梯級(jí)面、垃圾桶體等實(shí)施工作日內(nèi)8小時(shí)巡回保潔，每日保潔一次要求桌子無(wú)灰塵、地面無(wú)塵土、雜物；茶幾上下無(wú)灰塵、污漬，無(wú)條綹現(xiàn)象，干凈明亮；窗簾、窗臺(tái)無(wú)明顯灰塵、無(wú)污潰；墻層、頂棚無(wú)塔灰、 (略) ;其他附屬設(shè)施設(shè)備表面無(wú)灰塵；窗戶玻璃無(wú)灰塵、污漬，無(wú)條綹現(xiàn)象，干凈明亮；紙簍保潔時(shí)清空，更換保潔袋。

2.5會(huì)議室在開(kāi)會(huì)前后保持清潔，每日保潔一次，桌子無(wú)灰塵、地面無(wú)塵土、雜物；茶幾上下無(wú)灰塵、污漬，無(wú)條綹現(xiàn)象，干凈明亮；窗簾、窗臺(tái)無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬;墻層、頂棚無(wú)塔灰、 (略) ；其他附屬設(shè)施設(shè)備表面無(wú)灰塵；窗戶玻璃無(wú)灰塵、污漬，無(wú)條綹現(xiàn)象，干凈明亮；紙簍保潔時(shí)清空，更換保潔袋。

2.6垃圾中轉(zhuǎn)站：清運(yùn)率100%,周?chē)鸁o(wú)明顯污垢、排水暢通、無(wú)污水，定期對(duì)垃圾站進(jìn)行清潔消毒。

3、服務(wù)要求：

3.1保潔服務(wù)周到，責(zé)任明確，有詳盡的衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理措施，工作人員著裝統(tǒng)一、儀表整潔，講禮貌，有素養(yǎng)。

3.2隨時(shí)保持樓棟內(nèi)地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，公共地面每天打掃，地板、掃腳、窗臺(tái)不得有污漬和灰塵；樓道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清潔二次，隨時(shí)保潔，每周周末徹底沖洗消毒一次，使其光亮整潔。

3.3玻璃門(mén)窗要求透明、潔凈、無(wú)水斑漬、污點(diǎn)、油污、無(wú)明顯手印。玻璃窗每月進(jìn)行一次清潔亮化，大理石地面、墻面定期打蠟、打磨、拋光。

3.4如有重要接待任務(wù)、檢查活動(dòng)、節(jié)假日，要派專(zhuān)人在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)清潔；遇文明創(chuàng)建等重大活動(dòng)開(kāi)展時(shí)， (略) 應(yīng)當(dāng)按*方的要求加派人員強(qiáng)化保潔工作。

3.5樓頂要進(jìn)行定期打掃，要保持干凈整潔，不得有雜物，保持下水管道暢通。

3.6公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向*方提供一次水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告，水質(zhì)化驗(yàn)符合國(guó)家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3.7化糞池每半年清洗疏通一次，雨水、污水井每半年清洗疏通一次，如發(fā)生堵塞 (略) 理，確?；S池不外溢，下水道排污暢通。

3.8及時(shí)清掃、分類(lèi)收集垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清、密封存放，無(wú)亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，登記每日可回收垃圾重量，每月定期匯總數(shù)據(jù)上報(bào)（須保 (略) 管理相關(guān)規(guī)定）。

3. (略) 域垃圾桶外表清潔、無(wú)蟲(chóng)蟻等，無(wú)特別氣味，隨時(shí)清理，垃圾不超過(guò)容量的三分之二。保證無(wú)過(guò)夜垃圾。

3.10做好病蟲(chóng)防治工作， (略) 域內(nèi)的日常消毒、殺菌及“四害”預(yù)防工作，每周滅蚊一次，每月滅鼠、滅蟑一次。每年春季和夏季做好集中藥物殺滅和白蟻防治工作, (略) 域內(nèi)少蚊蟲(chóng)、無(wú)蟑螂、無(wú)鼠患。

3.11公共衛(wèi)生間要有專(zhuān)人管理，地面無(wú)積水、無(wú)污潰，紙簍垃圾及時(shí)收集，無(wú)蚊蠅，空氣清新無(wú)異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺(tái)面無(wú)積水，無(wú)污潰，定期消毒，并做好衛(wèi)生間洗手液、衛(wèi)生球、清潔劑等物品補(bǔ)充工作。

3.12綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉每周清理不少于2次。

3.13每天早8點(diǎn)半前完成總值班室內(nèi)衛(wèi)生清理保潔，床上用品每日更換、清洗并收納。

3.14外墻必須每2年清洗一次，安 (略) 清洗，并確保作業(yè)人員安全。

3.15在進(jìn)行清潔作業(yè)及清潔完畢后中，必須 (略) 域擺放“清掃中”、“正在維修”、“小心地滑”等相應(yīng)的三角告示牌（黃色）。

3.16保安亭：表面干凈、無(wú)積塵、整潔、無(wú)污痕，有光澤。

3.1 (略) 通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)：出風(fēng)口無(wú)明顯灰塵、油漬、污潰，保持干凈，定期消毒。消防等公共設(shè)施設(shè)備：表面干凈、整潔、無(wú)污痕，有光澤，設(shè)備設(shè)施保持良好狀態(tài)。

3.18墻壁： (略) 、無(wú)明顯灰塵、污漬、斑點(diǎn)、保持干凈。

3.19天花：無(wú)污漬、霉點(diǎn)、水漬、蛛網(wǎng)。

3.20梯級(jí)：無(wú)明顯污漬、雜物、水漬，扶手無(wú)明顯塵痕，保持干凈。

3.21各類(lèi)鏡面：潔凈、光亮。

3.22辦公室：地面無(wú)垃圾、無(wú)明顯灰塵，窗臺(tái)無(wú)明顯灰塵、光亮明凈。

3.2 (略) 每年負(fù)責(zé)一次清洗消毒。

3.24如遇冰雪天氣要及時(shí)清掃屋頂及地面的積雪。

4、垃圾清運(yùn)相關(guān)要求

4.1*方每次裝車(chē)應(yīng)盡量裝滿，并負(fù)責(zé)裝料地點(diǎn)周邊五米范圍內(nèi)的保潔及運(yùn)輸車(chē)輛的輪胎清潔工作，并及時(shí)進(jìn) (略) 理；

4.2運(yùn)輸車(chē)輛在出、 (略) 城區(qū)排水設(shè)施運(yùn)行服務(wù)中心泵站前應(yīng)確保車(chē)輛清潔，不得破壞泵站環(huán)境衛(wèi)生；泵站渣物及垃圾在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)保 (略) 路面清潔，不得有垃圾及污水外溢；

4.3泵站渣物及垃圾不得隨意傾倒，必 (略) 垃圾中轉(zhuǎn) (略) 理；由于*方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中違反以上要求影響周邊環(huán)境和造成二次污染，而產(chǎn)生的糾紛和相關(guān)責(zé)任、費(fèi)用及后果，由*方單位自行承擔(dān)；

4.4泵站渣物及垃圾清運(yùn)整個(gè)過(guò)程要求文明服務(wù)、安全施工，*方裝運(yùn)人員和司機(jī)的配置，其人身安全由*方自行負(fù)責(zé)；泵站渣物及垃圾清運(yùn)如需環(huán)衛(wèi)所進(jìn)行垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)，費(fèi)用由*方自行承擔(dān)。

（四）綠化養(yǎng)護(hù)

1、服務(wù)內(nèi)容：

日常維護(hù)和管理，樹(shù)木、花草、綠地等的養(yǎng)護(hù)，景觀的維護(hù)，重要節(jié)假日綠化裝飾。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

2.1按季節(jié)科學(xué)合理實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行，不低于原有綠化覆蓋率。

2.2綠化地帶無(wú)雜草、雜物，無(wú)明顯泥土裸露。

2.3花卉、綠籬、樹(shù)木、草坪根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，觀賞效果良好。

2.4根據(jù)實(shí)際需要組織澆灌、松土、施肥，并適時(shí)做好防旱、防澇、防凍。

2.5適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治，并做好相關(guān)記錄，確保園林植物良性生長(zhǎng)。

2.6室 (略) 域綠化每月至少養(yǎng)護(hù)1次，確保存活期半年以上。

3、服務(wù)要求：

3.1有園林綠化管理制度和養(yǎng)護(hù)措施。

3.2花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常：無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)枯黃葉、無(wú)黃土裸露、無(wú)枯枝死權(quán)；剪修及時(shí)，缺苗補(bǔ)苗，養(yǎng)護(hù)得當(dāng)。

3.3綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象，保證綠化完好率達(dá)98%,草坪純度達(dá)95%。

3.4綠化場(chǎng)地每天清潔一次，應(yīng)無(wú)垃圾和雜物。

3.5植物成活率達(dá)到95%以上，出現(xiàn)枯死苗木應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。

3.6室內(nèi)外公共部位的花卉配送排放合理，花木擺放美觀、養(yǎng)護(hù)及時(shí)，葉面清潔。

3.7對(duì)極端天氣氣候（冰災(zāi)、旱澇等自然災(zāi)害）,應(yīng)早準(zhǔn)備、早預(yù)防，不能出現(xiàn)樹(shù)木凍死、枯死現(xiàn)象。

3.8植物病蟲(chóng)害防治管理養(yǎng)護(hù)措施

3.9.1要根據(jù)季節(jié)、氣候及病蟲(chóng)害防治活動(dòng)規(guī)律開(kāi)展防治工作；

3.9.2用藥物要求：必須妥善保管農(nóng)藥，以防出現(xiàn)意外，在使用農(nóng)藥時(shí)，嚴(yán)禁使用劇毒、殘效期長(zhǎng)及強(qiáng)烈性氣味的農(nóng)藥。因包括但不限于未妥善保管農(nóng)藥等*方原因，而造成誤食等后果由*方承擔(dān)一切的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

3.9.3綠地養(yǎng)護(hù)的農(nóng)藥，要派專(zhuān)人進(jìn)行管理，并做好藥品的出入庫(kù)登記，對(duì)用完的藥瓶進(jìn)行了相應(yīng)的保管， (略) 進(jìn) (略) 理。

3.9.4制定《綠化養(yǎng)護(hù)自然災(zāi)害應(yīng)急措施》和《園林植物蟲(chóng)害防治方法》

（五）建筑工程及機(jī)電設(shè)施設(shè)備維護(hù)

1、服務(wù)內(nèi)容：

1.1建筑物地面、墻臺(tái)面、頂棚、屋面及吊頂、門(mén)窗、樓梯、通鳳道以及陽(yáng)臺(tái)、消防通道的維修，路面修復(fù)、排水溝維修、其他小損小壞修復(fù)等；

1.2空調(diào)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁、車(chē)禁系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、辦公設(shè)施系列、消防安全電子監(jiān)控系統(tǒng)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、水電氣設(shè)施、食堂設(shè)備、分體式空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的正確使用、維護(hù)保養(yǎng)、故障急修；

1.3開(kāi)通24小時(shí)維修服務(wù)熱線，維修及時(shí)率達(dá)到100%。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

2.1建筑工程維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1.1建筑工程公共部位管理制度完善，日常管理和維修養(yǎng)護(hù)及時(shí)達(dá)標(biāo)，相關(guān)記錄齊全。

2.1.2確保建筑工程外觀整潔、完好。

2.2設(shè)備設(shè)施維修維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

2.2.1公共配套設(shè)施保養(yǎng)制度完善，運(yùn)行正常。

2.2.2配電房需配備專(zhuān)業(yè)人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度，所有設(shè)備間整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和蟻、蟑螂、鼠害現(xiàn)象。

2.2.3每月例行檢查消防系統(tǒng)，排除安全隱患，適時(shí)保養(yǎng)和維護(hù)，并做好相關(guān)記錄，確保消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、應(yīng)急照明、消防通道、消防標(biāo)志等設(shè)備設(shè)施完好有效。

2.2.4定期檢查燃?xì)庠O(shè)備，確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好，出現(xiàn)故障后迅速報(bào)修。

2.2.5定期保養(yǎng)維護(hù)弱電系統(tǒng)及配套強(qiáng)電部分，確保設(shè)備正常運(yùn)行率100%,非設(shè)備主體故障12小時(shí)內(nèi)排除，并做好相關(guān)記錄。

2.2.6定期巡檢和維護(hù)強(qiáng)電系統(tǒng)，接線箱、控制柜、自動(dòng)開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器、接線端子等原器件每月至少進(jìn)行1次吹塵、緊固、溫度檢測(cè)，并做好相關(guān)記錄。

2.2.7確保照明系統(tǒng)光源、開(kāi)關(guān)、控制器、插座功能正常，實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，維修合格率100%,非特殊情況維修時(shí)間小于12小時(shí)。

2.2.8定期檢修和維護(hù)給排水系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，零星維修合格率100%,小修不過(guò)夜，確保系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)通暢有效。二次供水池每年至少清洗2次。

2.2.9空調(diào)設(shè)備在制冷周期開(kāi)機(jī) (略) 例行清洗、加氟、更換小配件，確保設(shè)備狀態(tài)良好，出現(xiàn)故障后配合做好維修。

2.2.10雨季來(lái)臨前和雷雨過(guò)后及時(shí)檢修避雷接地系統(tǒng)，對(duì)嚴(yán)重腐蝕、松脫的部件立即更換或緊固。

2.2.11熱水器及廚房小型設(shè)施設(shè)備每月至少進(jìn)行1次清潔保養(yǎng)，小型維修24小時(shí)內(nèi)完成，大型維修及時(shí)報(bào)告， (略) 理。

2.2.12電視機(jī)、電風(fēng)扇適時(shí)進(jìn)行普查、保養(yǎng)和更換，維修完成時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

2.2.13及時(shí)維修維護(hù)門(mén)鎖、門(mén)窗、玻璃，維修完成時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

2.2.14定期維修維 (略) 理設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)生重大故障及時(shí)報(bào)告，并提 (略) 理措施，確保垃 (略) 理。

2.2.15定期對(duì)電梯系統(tǒng)進(jìn)行維保，確保電梯的正常運(yùn)行。發(fā)生電梯故障及時(shí)報(bào)告， (略) 理，確保電梯的安全運(yùn)行及使用。

3、設(shè)備、設(shè)施維保要求

3.1給排水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

3.1.1服務(wù)內(nèi)容：給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、管件、閥門(mén)、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及輸通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物、引水管道等正常運(yùn)行使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修。

3.1.2要求：加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，對(duì)供 (略) 、水泵、水箱、閥門(mén)等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，水箱保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對(duì)排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢，做 (略) 理；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，零星維修合格率100%,故障排除不過(guò)夜，做好節(jié)約用水工作。

3.1.3及時(shí)疏通和清洗下水道、化糞池、污泥水井，保障污水排放通暢，要求做好下水道清理疏通、化糞池清理一年兩次。

3.2供電系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

3.2.1服務(wù)內(nèi)容：對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)供電系統(tǒng)變、低壓電器設(shè)備、電線電纜、電氣照明裝置等設(shè)備進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，確保正常運(yùn)行使用。臨時(shí)用電管理。

3.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每天對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn) (略) 理解決。每月對(duì)供電設(shè)備內(nèi)的接線箱、控制柜、自動(dòng)開(kāi)關(guān)、熔斷器、漏電保護(hù)器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測(cè)并做好記錄。照明系統(tǒng)的光源、開(kāi)關(guān)、控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣地接有效、線序排列整齊、編號(hào)清晰正確。建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節(jié)約用電。建立嚴(yán)格的送配電運(yùn)行制度、電氣維修制度。維修人員必須持證上崗。建立24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零星維修合格率100%;加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指 (略) 、開(kāi)關(guān)要保證完好，確保用電安全。避雷系統(tǒng)每年遙測(cè)一次。

3.3消防系統(tǒng)設(shè)備及設(shè)施管理維護(hù)

3.3.1服務(wù)內(nèi)容：

3.3.1.1消防控制室24小時(shí)值班，大樓內(nèi)各種消防設(shè)施定期檢查保養(yǎng)、維護(hù)，確保無(wú)缺損，保證系統(tǒng)靈敏有效，消防栓啟動(dòng)靈活。

3.3.1.2定期開(kāi)展消防培訓(xùn)，提高人防技能。

3.3.1.3訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立有消防疏散圖，應(yīng) (略) 標(biāo)完好，緊急疏散通道通暢，無(wú)堆放雜物堵塞。

3.3.1.4消防設(shè)施維護(hù)要求：每月檢查一次，做好記錄，所有設(shè)施運(yùn)行正常，不合要求及時(shí)修理或報(bào)修；定期對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證系統(tǒng)靈敏有效，消防栓啟動(dòng)靈活；定期開(kāi)展消防培訓(xùn)，提高人防技能。

3.4空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

3.4.1主要設(shè)備：中央空調(diào)。

3.4.2服務(wù)內(nèi)容：設(shè)備的定期維護(hù)與保潔， (略) 理、日常監(jiān)控，24小時(shí)值班運(yùn)行，制定并嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)使用。

3.4.3要求：空調(diào)專(zhuān)人管理。定期保潔空調(diào)設(shè)備，全面清洗空調(diào)機(jī)一年不少于兩次。保證空調(diào)設(shè) (略) 于良好狀態(tài)；空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，及時(shí)通知供應(yīng)商維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，并做好記錄。（售后服務(wù)由空調(diào)廠家提供，物業(yè)公司負(fù)責(zé)銜接）。

3.5監(jiān)控及門(mén)禁道閘系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)

3.5.1保證監(jiān)控及門(mén)禁道 (略) 安全、圖像清晰、操作正常。系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，及時(shí)通知供應(yīng)商維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，并做好記錄。

3.6房屋門(mén)窗維修

3.6.1服務(wù)內(nèi)容：門(mén)窗框松動(dòng)、開(kāi)啟不靈活、脫榫、開(kāi)焊、小五金件缺損、玻璃破損的修理。

3.6.2要求：確保門(mén)窗完好和正常使用，合格率100%。

3.7燃?xì)庠O(shè)備

3.7.1對(duì)燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，保證燃?xì)獾恼：桶踩褂谩?/p>

3.8電梯系統(tǒng)

3.8.1電梯系統(tǒng)：電梯2臺(tái)

3.8.2電梯系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng)及安全運(yùn)行管理由*方負(fù)責(zé)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。* (略) 須經(jīng)過(guò)*方認(rèn)可，并將維保合同報(bào)*方備案。*方承擔(dān)電梯維保合同之外的零配件更換及年檢費(fèi)用。

4.人員資質(zhì)要求：水電及其他專(zhuān)業(yè)維修工須持專(zhuān)業(yè)上崗證上崗；

5.單項(xiàng)單件單次500元（含）以下的零星維修耗材、 (略) 承擔(dān)費(fèi)用，相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安 (略) 承擔(dān)；房屋及機(jī)電設(shè)施設(shè)備的中修、大修、更換及單項(xiàng)單件單次500元以上的零星維修耗材、維修費(fèi)用由*方承擔(dān)。（注：維修耗材包含的范圍為辦公樓 (略) 域和辦公室室內(nèi)部分）。

6、會(huì)務(wù)服務(wù)

1.服 (略) 落內(nèi)召開(kāi)或舉辦的各類(lèi)會(huì)議、典禮、儀式。

2.要求在會(huì)議前對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清潔，布置會(huì)場(chǎng)，提前把會(huì)議室、接待室開(kāi)窗通風(fēng)，檢查衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等， (略) 于完善的備用狀態(tài)。

3.負(fù)責(zé)會(huì)議期間茶水服務(wù)及其他服務(wù)要求。

4.會(huì)后清場(chǎng)工作，設(shè)施設(shè)備的關(guān)閉，清潔茶具。

5.負(fù)責(zé)會(huì)議室的照明、空調(diào)、飲水設(shè)施的完好，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào).

6.負(fù)責(zé)日常報(bào)刊、郵件收發(fā)，匯總收發(fā)異常事項(xiàng)并及時(shí)上報(bào)。

7.負(fù)責(zé)根據(jù)排班表更新每日大廳內(nèi)電子顯示屏的顯示內(nèi)容。

8.負(fù)責(zé)每月上報(bào)日常及節(jié)假日假期期間物業(yè)排班表。

9.認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理等相關(guān)工作，確保會(huì)議環(huán)境安全舒適及會(huì)議全過(guò)程順利有序。

7、除“四害”及白蟻防治服務(wù)

（1）制訂科學(xué)合理的消毒、滅蟲(chóng)除害方案，夏季每月滅殺蚊、蠅2次，其它季節(jié)每季度1次，同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況有效滅鼠。

（2）每年定期對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)建筑物及園林進(jìn)行除“四害”防治工作；

（3）物業(yè)公司應(yīng)與白蟻防治站建立常規(guī)聯(lián)系，每年定期對(duì)物管范圍內(nèi)建筑物及園林綠化地進(jìn)行白蟻防治工作。

8、安全生產(chǎn)

（1）制定安全生產(chǎn)管理的相應(yīng)制度、安全管理措施、事故報(bào)告與應(yīng)急救援體系。隱患治理與風(fēng)險(xiǎn)管控，每月定期進(jìn)行消防、水、電、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等安全隱患排查，每半年開(kāi)展一次安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練。

（2）“三防”要求：防火災(zāi)、防偷盜、防事故；確保服務(wù)期間無(wú)一例火災(zāi)，無(wú)一件偷盜，無(wú)一項(xiàng)設(shè)備損毀事件發(fā)生。因物業(yè)公司管理不善或工作人員失誤 (略) 承擔(dān)全部責(zé)任。

9、應(yīng)急措施

制定完善的突 (略) 理方案，如遇突發(fā)或重大事件，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在第一時(shí)間報(bào)告支隊(duì)， (略) 理 (略) 理有關(guān)問(wèn)題。在不可預(yù)見(jiàn)情況下,如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，應(yīng)采取緊急避險(xiǎn)措施避免或者盡量減少造成財(cái)產(chǎn)損失。

10、便民服務(wù)

（1）報(bào)刊信件收發(fā)。

（2）代寄、代領(lǐng)郵件、包裹。

（3）協(xié)助大型活動(dòng)組織。

（4）協(xié)助臨時(shí)指派任務(wù)。

11、特色服務(wù)

（1）實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范化：實(shí)現(xiàn)物業(yè)日常業(yè)務(wù)與公安工作流程無(wú)縫對(duì)接；

（2）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)化：能清晰了解服務(wù)動(dòng)態(tài)，并參與其中督促完成物業(yè)服務(wù)；

（3）實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化：能夠在物業(yè)管理中決策部署、資源調(diào)配、人員安排等提供數(shù)據(jù)支撐；

（4）實(shí)現(xiàn)服務(wù)人性化、增值化服務(wù)特色。

四、后勤食堂工勤人員服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、保障每日食堂供應(yīng)

（1）提供日常的早中晚餐、*方要求的加餐及盒飯外送、接待餐飲等。

（2）*方須根據(jù)*方要求完成菜品制作和提供餐飲服務(wù)。

（3）重要接待用餐服務(wù)：根據(jù)*方的服務(wù)需求完成菜品制作和提供餐飲服務(wù)。

（4）*方應(yīng)根據(jù)季節(jié)提供菜品建議，做到營(yíng)養(yǎng)均衡和飯菜可口。定期推出特色菜或新菜，按*方經(jīng)濟(jì)目標(biāo)要求核算并協(xié)助*方控制好用餐成本。

2、菜肴品質(zhì)要求

素菜和半葷菜（包括已加工未烹調(diào)的半成品）存放不超過(guò)24小時(shí)，葷菜不超過(guò)48小時(shí)。冰箱生凍品存放不超過(guò)一星期。美出臺(tái)新的菜肴和早點(diǎn)，須經(jīng)*方審核。做好每餐留樣工作，留樣食品保存72小時(shí)。

3、日常管理要求

（1）由*方提出原材料申購(gòu)清單、*方負(fù)責(zé)審核并安排送貨。*方做好加工、留樣和分發(fā)工作并配合*方做好驗(yàn)收、成本核算等工作，要求流程清晰、單據(jù)保管齊全并隨時(shí)接受*方的檢查監(jiān)督。

（2）*方按*方要求制訂每周菜譜并提前7天交*方審核后實(shí)施，菜譜一旦確定后，*方未經(jīng)*方同意不得擅自變更。

（3）*方需指定責(zé)任心強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)所有采購(gòu)實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)必須對(duì)照采購(gòu)清單分別對(duì)品種、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行檢查，做好出入庫(kù)管理工作，并負(fù)責(zé)在采購(gòu)清單簽字確認(rèn)。*方采取不定時(shí)的方法對(duì)采購(gòu)實(shí)物進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)責(zé)令改進(jìn)。

（4）*方提供廚房、餐廳等制作、用餐場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備和用具，*方在服務(wù)期內(nèi)應(yīng)妥善使用并負(fù)責(zé)保管，對(duì)日常設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)要落實(shí)到人，確保設(shè)備正常運(yùn)行，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向*方報(bào)修。如有遺失、人為損壞，*方負(fù)責(zé)賠償（自然損壞和損耗除外）。

（5）*方要做好食堂的衛(wèi)生防疫管理，特別是疫情期間的消殺管理，做好日常消毒工作，嚴(yán)防食物中毒事故。

（6）*方需按要求做好廚房 (略) 域的衛(wèi)生管理工作，本著厲行節(jié)約的原則，做好節(jié)能減排和垃圾分類(lèi)工作。

4、食堂工作人員要求

（1）按*方服務(wù)要求合理配置工作人員，所有工作人員必須通過(guò)衛(wèi)生 (略) （或疾控中心）的體檢并取得飲食行業(yè)健康證，確保人人持證上崗。*方必須按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)合法規(guī)范用工，并全面承擔(dān)服務(wù)人員涉及勞動(dòng)關(guān)系的所有事宜。

（2）*方須提供每個(gè)員工的身份證、健康證等復(fù)印件，外來(lái)務(wù)工人員必須具有公安部門(mén)核發(fā)的居住證。

（3）工作人員進(jìn)入廚 (略) 時(shí)，必須穿戴好工作服、工作帽、口罩并保持清潔、無(wú)明顯污漬。操作前應(yīng)洗凈雙手、不得赤腳赤背操作：?jiǎn)T工必須勤理發(fā)、勤洗澡勤換衣、勤剪指*，做到儀容干凈整潔；不得面對(duì)食品咳嗽、打噴嚏，不能用手摳鼻孔、耳朵；工作期間不得吸煙、嚼檳榔、喝酒，不得直接用手接觸成品食物。

（4）如食堂有特殊情況（停水、停電、停氣等）,*方應(yīng)提前向*方報(bào)備解決方案，取得*方同意后做好食堂的應(yīng)急服務(wù)。

六、服務(wù)考核

1.*方根據(jù)合同規(guī)定的服務(wù)范圍、內(nèi)容以及合同附件對(duì)中標(biāo)方的工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，所有服務(wù)應(yīng)符合合同及招標(biāo)文件的要求。

2.*方有權(quán)根據(jù)約定的保潔范圍、內(nèi)容，進(jìn)行日常檢查和不定期檢查。

3.*方有權(quán)制定《保潔服務(wù)工作日常檢查及扣分辦法》,并安排專(zhuān)人全面檢查并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況要求*方現(xiàn)場(chǎng)整改或按照《整改通知書(shū)》的要 (略) 理。

4.根據(jù)綜合考評(píng)或工作情況，*方有權(quán)要求*方在兩個(gè)星期內(nèi)更換不滿足要求的工作人員。

（一）日常檢查及扣分辦法

日常檢查考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律、保潔質(zhì)量、綠化養(yǎng)護(hù)三個(gè)方面。

1.勞動(dòng)紀(jì)律考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1.1人員遲到、早退，每人每次考核扣0.5分；

1.2代替他人簽到、簽退，每人每次考核扣0.5分；

1.3未按規(guī)定佩戴工作證、著工作裝或者著裝不統(tǒng)一、儀表不整（披頭散發(fā)、胡須長(zhǎng)）,每人每次考核扣0.5分；1.4工具未擺放整齊的，或未擺放 (略) 域的，私自在 (略) 域堆放物品的，每次考核扣0.5分；

1.5保潔、綠化作業(yè)期間，未按要求 (略) 域擺放“正在進(jìn)行中”、“清掃中”、“小心地滑”等相應(yīng)的安全告示牌，或者采取相應(yīng)的安全警示措施，每次考核扣1分。

1.6切實(shí)做好巡查工作，建立巡查情況登記本，詳細(xì)記錄巡查情況，并建立巡查簽到表，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)巡查情況登記本上未作巡查記錄的、有巡查 (略) 的，每次考核扣0.5分；

1.7未按規(guī)定對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的，每人每次考核扣1分；

1.8新入職員工未按規(guī)定（入職一周之內(nèi)）辦理相關(guān)證件，持證上崗，如上崗證、健康證、資格證等，每人每次考核扣1分；1.9未按規(guī)定提前十五天向*方報(bào)備人員變動(dòng)，或者報(bào)備信息不實(shí)的，每人每次考核扣1分；

1.10未按*方規(guī)定時(shí)間向*方提交工作計(jì)劃、總結(jié)、考勤、培訓(xùn)記錄、清潔劑采購(gòu)清單等資料的，或者提交資料弄虛作假的，每次考核扣1分；

1.11不配合服從*方工作安排，如遇突發(fā)、緊急事故（件）不服從安排的，未按規(guī)定參加*方組織召開(kāi)工作會(huì)議的，每次考核扣2分；

1.12保潔員在執(zhí)勤過(guò)程中表現(xiàn)突出，受到相關(guān)部門(mén)、單位表?yè)P(yáng)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)視情況每次考核加0.5分；

1.13遇突發(fā)事故（件）,保潔員 (略) 置，將損失控制在最小范圍內(nèi)，每次考核加1分；

1.14有效制止違法犯罪事件發(fā)生，配合公安部門(mén)將犯罪分子繩之以法的，每次考核加2分；

1.15因工作成績(jī)突出， (略) 級(jí)（含）以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的（有公文資料證明）,每次考核加2分；

1.16因特殊臨時(shí)增加任務(wù)，完成較好的，每次考核加2分。

2.保潔質(zhì)量考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

保潔質(zhì)量考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

綠化養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容

3.日常檢查考核以周為單位，*方安排專(zhuān)人全面檢查并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況要求*方現(xiàn)場(chǎng)整改，做好相關(guān)記錄《日常檢查考核表》,每月匯總表由*方各屬地管理部門(mén)保潔負(fù)責(zé)人和屬地保潔負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后隨當(dāng)月考勤存檔。勞動(dòng)紀(jì)律方面，一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，*方按合同考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) (略) 理。保潔質(zhì)量、綠化養(yǎng)護(hù)方面，如*方按照*方管理人員的口頭要求將現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)整改完畢并符合合同文件約定標(biāo)準(zhǔn)的可不扣分；如*方未能按照*方管理人員的口頭要求及時(shí)整改完畢或同樣的問(wèn)題發(fā)生或出現(xiàn)二次的，*方有權(quán)按合同考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)*方進(jìn)行相應(yīng) (略) 理；如檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題情節(jié)嚴(yán)重的，*方直接發(fā)出《整改通知書(shū)》,*方需按照《整改通知書(shū)》要求及時(shí)整改完畢，并對(duì)*方進(jìn)行相 (略) 理。

（二）不定期檢查、抽查及扣分辦法

*方與*方指定代表共同進(jìn)行（每月不少于2次）不定期的工作檢查驗(yàn)收，由*方填寫(xiě)《不定期檢查考核表》,雙方共同簽字確認(rèn)。勞動(dòng)紀(jì)律方面，一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，*方按合同考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) (略) 理。保潔質(zhì)量、綠化養(yǎng)護(hù)方面，如*方按照*方管理人員的口頭要求將現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)整改完畢并符合合同文件約定標(biāo)準(zhǔn)的可不扣分;如*方未能按照*方管理人員的口頭要求及時(shí)整改完畢或同樣的問(wèn)題發(fā)生或出現(xiàn)二次的，*方有權(quán)按合同考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)*方進(jìn)行相應(yīng) (略) 理；如檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題情節(jié)嚴(yán)重的，*方直接發(fā)出《整改通知書(shū)》,*方需按照《整改通知書(shū)》要求及時(shí)整改完畢，并對(duì)*方進(jìn)行相 (略) 理。

（三）其他情況扣分辦法

1. (略) 衛(wèi)生監(jiān)督所或其他職能部門(mén)等相關(guān)單位及部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)保潔、綠化問(wèn)題，*方直接發(fā)出《整改通知書(shū)》,*方需按照《整改通知書(shū)》要求全部及時(shí)整改完畢，并扣10分。若未達(dá)到檢查標(biāo)準(zhǔn)被考核扣分的，*方直接發(fā)出《整改通知書(shū)》,*方需按照《整改通知書(shū)》要求全部及時(shí)整改完畢，扣20分并承擔(dān)由此造成的一切損失。

2.保潔、綠化作業(yè)期間因*方發(fā)生影響運(yùn)營(yíng)安全的一般事故以下的事件，*方直接發(fā)出《整改通知書(shū)》,*方需按照《整改通知書(shū)》要求全部及時(shí)整改完畢，扣10分并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，發(fā)生影響運(yùn)營(yíng)安全的一般事故以上的事故，*方需按照《整改通知書(shū)》要求全部及時(shí)整改完畢，扣20分并承擔(dān)由此造成的一切損失。

（四）現(xiàn)金考核制度

在日常檢查、不定期檢查后，*方存在其他違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的，由*方簽發(fā)《整改通知書(shū)》,并交由*方保潔負(fù)責(zé)人簽收，《整改通知書(shū)》由*方存檔備查及作為支付結(jié)算的憑證，按照現(xiàn)金考核標(biāo)準(zhǔn)由*方支付違約金。*方需向*方支付違約金的，*方有權(quán)在任一應(yīng)付款中直接扣除。

現(xiàn)金考核標(biāo)準(zhǔn)

（五）項(xiàng)目考核辦法

1.項(xiàng)目考核由日常檢查、不定期檢查、其他情況考核三部分組成?？荚u(píng)計(jì)分公式為：月度考評(píng)得分=100-日常檢查扣分-不定期檢查扣分-其他情況考核扣分。每月費(fèi)用按100分換算，即*方每月基礎(chǔ)分為100分，每月的檢查考評(píng)得分對(duì)應(yīng)的百分比：每月得分為90分以上（含90分）的，對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)百分比為當(dāng)月應(yīng)支付費(fèi)用的100%;分?jǐn)?shù)90分以下-85分（含85分）的，對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)百分比為當(dāng)月應(yīng)支付費(fèi)用的為95%;分?jǐn)?shù)85分以下-80分（含80分）的,對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)百分比為當(dāng)月應(yīng)支付費(fèi)用的85%;分?jǐn)?shù)80分以下-70分（含70分）的，對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)百分比為當(dāng)月應(yīng)支付費(fèi)用的70%;分?jǐn)?shù)70分以下-60分（含60分）的，對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)百分比為當(dāng)月應(yīng)支付費(fèi)用的55%;分?jǐn)?shù)在60分以下的，對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)百分比為當(dāng)月應(yīng)支付費(fèi)用的0%;考評(píng)分連續(xù)三個(gè)月低于60分，*方有權(quán)終止合同。

2.物業(yè)服務(wù)整改通知書(shū)、日常檢查考核表、不定期檢查考核表

物業(yè)服務(wù)整改通知書(shū)

日常檢查考核表

不定期檢查考核表