第一章 招標(biāo)公告
招標(biāo)公告
按照《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等法規(guī)、政策的規(guī)定，上海 (略) 現(xiàn)決定對百聯(lián)奧特萊斯廣場（江蘇?無錫）項目的保安服務(wù)進(jìn)行邀請招標(biāo)。邀請合格投標(biāo)人以密封標(biāo)書的方式前來投標(biāo)。
一、項目基本概況
百聯(lián)奧特萊斯廣場（江蘇?無錫）是 (略) 投資、建設(shè)的集購物、餐飲、休閑、娛樂、文化為一體的一站式、多功能、城市型商業(yè)廣場，是百聯(lián)股份的成員企業(yè)。
百聯(lián)奧特萊斯廣場（江蘇?無錫）占地約*㎡，總建筑面積*㎡，服務(wù)面積*㎡，經(jīng)營場地分為地上二層、地下一層，其中地下一層為車庫。它坐落于無 (略) (略) 18號，比鄰無錫碩放機(jī)場， (略) 出口。目前廣場內(nèi)共有260余家商鋪，300多個品牌，匯集了國際一線品牌10多個。經(jīng)營產(chǎn)品以服裝、箱包、皮具為主，床上用品、童裝為輔。廣場營業(yè)期間，日均客流量為3000人次、車流量為1500車次，雙休日客流量和車流量分別達(dá)到了6000人次和3000車次。
招標(biāo)內(nèi)容：
| 序號 | 項目名稱 | 招標(biāo)項目范圍 | 招標(biāo)內(nèi)容 |
| 1 | 百聯(lián)奧特萊斯廣場（江蘇?無錫） | 項目規(guī)劃紅線范圍內(nèi)所有 (略) 域的保安服務(wù)工作 （具體詳見服務(wù)要求） | 保安服務(wù) |
計劃服務(wù)期：暫定1年。
補充說明：本項目保安服務(wù)人員，具體進(jìn)駐保安人員和進(jìn)駐時間最終以招標(biāo)人書面通知為準(zhǔn)。
二、投標(biāo)人資格要求
1、投標(biāo)人須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具 (略) ；
2、投標(biāo)人須具有原保安服務(wù)一級資質(zhì)的企業(yè)；
3、投標(biāo)人須具備良好的從業(yè)信譽和治安保衛(wèi)經(jīng)驗，有健全的組織機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度；
4、投標(biāo)人公司注冊資金在*元及以上；
5、投標(biāo)人具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力（需提供前二年內(nèi)管理商業(yè)購物中心或商業(yè)綜合體項目*平方米以上項目的管理服務(wù)合同）；
6、本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體形式的投標(biāo)。
三、發(fā)布招標(biāo)文件事宜
（一）發(fā)布時間和地點
1．發(fā)布時間：2024年10月21日。
2．發(fā)布地點：上海市 (略) (略) 301號4樓。
3．發(fā)布方式：
（1）電子版招標(biāo)文件（PDF格式）由招標(biāo)人發(fā)布在合格供方微信群及 (略) 站中。
4．投標(biāo)人通過招標(biāo)人發(fā)布在合格供方微信群中的電子版招標(biāo)文件自行領(lǐng)取，或通過招標(biāo)人書面函件邀請領(lǐng)取招標(biāo)文件；
（1）投標(biāo)人通過合格供方微信群中領(lǐng)取招標(biāo)文件的，需在合格供方庫微信群中回復(fù)“參與投標(biāo)”的意見后，經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)，方具備投標(biāo)資格；
（2）投標(biāo)人通過書面函件邀請領(lǐng)取招標(biāo)文件的，需書面回函意見，經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)，方具備投標(biāo)資格；
（二）其它事項
1、招標(biāo)結(jié)果由招標(biāo)人另行書面通知。
四、投標(biāo)截止時間、開標(biāo)時間、開標(biāo)地點
截標(biāo)時間：2024年 10 月24日，09:30-16:00；
開標(biāo)時間：2024年 10 月25日，09:30-16:00；
開標(biāo)地點： (略) (略) (略) 301號4F（上海 (略) -運營管理部，聯(lián)系人：劉曉雯，聯(lián)系電話：*）。
開標(biāo)當(dāng)天是否需要各投標(biāo)單位進(jìn)行述標(biāo)，具體時間另行通知，請各投標(biāo)單位組織好人員。
投標(biāo)文件須密封后于（開標(biāo)當(dāng)日）投標(biāo)截止時間前遞交至開標(biāo)地點。逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
第二章 投標(biāo)人須知 一、投標(biāo)人須知前附表 | 序號 | 條款號 | 具 體 信 息 或 數(shù) 據(jù) |
| 1 | 1 | 項目名稱：百聯(lián)奧特萊斯廣場（江蘇?無錫） 招 標(biāo) 人：上海 (略) 招標(biāo)方式：邀請 招標(biāo)范圍：項目規(guī)劃紅線范圍內(nèi)所 (略) 域的保安服務(wù)工作（具體詳見服務(wù)要求） 計劃服務(wù)期：暫定1年 |
| 2 | 2 | 對投標(biāo)人的資質(zhì)要求：詳見第一章招標(biāo)公告。 |
| 3 | | 投標(biāo)文件的份數(shù)：正本 * 份，副本 * 份，電子文檔 * 份（U盤）。商務(wù)、技術(shù)裝訂為一冊。 |
| 4 | 4 | 投標(biāo)截止及開標(biāo)時間：詳見第一章招標(biāo)公告。 |
| 5 | 4 | 投標(biāo)文件遞交地點及開標(biāo)地點：詳見第一章招標(biāo)公告。 |
| 6 | | 評標(biāo)辦法：采用綜合評估法，其中技術(shù)、商務(wù)評分權(quán)重分別占85%:15% |
| 7 | 1 | 補充說明：詳見第一章招標(biāo)公告。 |
說明：本表是對投標(biāo)人須知的具體補充和修改，如有矛盾，應(yīng)以本表為準(zhǔn)。
二、投標(biāo)人須知 （一）總則
1. 概述
1.1 適用范圍：本招標(biāo)文件僅適用于百聯(lián)奧特萊斯廣場（江蘇?無錫）項目保安服務(wù)。
1.2 定義：
項目名稱：詳見投標(biāo)須知前附表
招標(biāo)人：詳見投標(biāo)須知前附表
投標(biāo)人：系指響應(yīng)招標(biāo)文件要求，向招標(biāo)人提交投標(biāo)文件的企業(yè)。
1.3 承包范圍及工作內(nèi)容：詳見服務(wù)規(guī)范與要求。
2. 招標(biāo)范圍：詳見招標(biāo)文件。
3. 投標(biāo)人的資格：
3.1 投標(biāo)人有關(guān)資格條件詳見第一章招標(biāo)公告。
3.2 投標(biāo)人必須向招標(biāo)人購買招標(biāo)文件，未向招標(biāo)人購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人均無資格參加投標(biāo)。
4. 投標(biāo)費用
4.1 投標(biāo)人在投標(biāo)過程中發(fā)生的一切費用，無論中標(biāo)與否，均由投標(biāo)人自負(fù)。
4.2 投標(biāo)人應(yīng)充分了解自己中標(biāo)后有可能承擔(dān)的風(fēng)險、責(zé)任和義務(wù)。
5. 招標(biāo)文件的內(nèi)容
5.1 招標(biāo)文件包括下述內(nèi)容。
第一章 招標(biāo)公告
第二章 投標(biāo)人須知
第三章 投標(biāo)函件組成
第四章 服務(wù)規(guī)范與要求
第五章 評標(biāo)辦法
5.2 投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，并按照招標(biāo)文件的規(guī)定格式編制投標(biāo)文件；凡與招標(biāo)文件的規(guī)定有重大不符的投標(biāo)文件，將被視為無效標(biāo)不予評審。
5.3 投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真檢查招標(biāo)文件是否完整，如有缺頁或附件不全等情況發(fā)生，應(yīng)及時告知招標(biāo)人予以補齊。
6. 投標(biāo)文件的內(nèi)容
6.1 投標(biāo)人編寫的投標(biāo)文件，應(yīng)包括下列兩部分內(nèi)容：
6.1.1商務(wù)部分：
（1）投標(biāo)函；
（2）法人代表授權(quán)書；
（3）投標(biāo)報價，包括報價匯總表和分項報價表；
（4）資格證明文件，包括但不限于法人營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人代碼證書、相關(guān)資質(zhì)證書以及其他有關(guān)證明文件；
（5）企業(yè)相關(guān)資料，包括但不限于投標(biāo)人基本情況表、類似業(yè)績情況表、財務(wù)狀況表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表）、投標(biāo)人在管項目面積匯總表及投標(biāo)人認(rèn)為應(yīng)提供的其它資料；
（6）商務(wù)差異表。
6.1.2技術(shù)部分
（1）投標(biāo)技術(shù)方案
投標(biāo)人應(yīng)針對本項目技術(shù)規(guī)范及要求編制方案，主要內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)保證措施、安全保證措施、組織措施（包括為本項目配備的組織機(jī)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、人員數(shù)量）、服務(wù)計劃、現(xiàn)場管理措施、后勤保障措施等；
（2）項目人員情況配備表
包括擬組建項目機(jī)構(gòu)配備情況表、擬委派項目負(fù)責(zé)人簡歷表、人員安排計劃表；
（3）技術(shù)差異表
（4）投標(biāo)人認(rèn)為應(yīng)提供的其它材料或說明
6.2 投標(biāo)人必須按招標(biāo)文件提供的投標(biāo)文件格式及順序編制投標(biāo)文件，但表格可以按同樣格式擴(kuò)展。
6.3 投標(biāo)文件應(yīng)印刷清晰整潔，按招標(biāo)文件提供的格式和順序編制投標(biāo)文件目錄，并注明頁碼，方便查閱和評審；
6.4 投標(biāo)文件應(yīng)采用中文。除非招標(biāo)文件另有規(guī)定，計量單位應(yīng)使用中華人民共和國法定計量單位。
7. 投標(biāo)報價說明
7.1 投標(biāo)人應(yīng)參照國家相關(guān)規(guī)定，以及企業(yè)自身實力和實施經(jīng)驗進(jìn)行自主報價，同時要充分考慮本項目的具體情況、市場競爭因素及各種風(fēng)險。
7.2 除非本招標(biāo)文件另有規(guī)定，招標(biāo)范圍應(yīng)包括本招標(biāo)文件所述的全部內(nèi)容，投標(biāo)人的報價應(yīng)是實施該標(biāo)段招標(biāo)范圍內(nèi)所需的全部費用（且含稅的完稅價）。包括直接費（含人員工資、福利、保險、勞保、工具等）、間接費（企業(yè)管理費等）、利潤及稅金等。
7.3 投標(biāo)人必須按照招標(biāo)文件規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行報價，報價格式可以擴(kuò)展，但不得少于招標(biāo)文件中規(guī)定的報價內(nèi)容。并提供報價依據(jù)。對于投標(biāo)人在投標(biāo)報價中沒有列出相應(yīng)內(nèi)容的服務(wù)項目，招標(biāo)人將視為該項目的價格已包含在投標(biāo)總價中。
7.4 如本項目在實施過程中發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方未根據(jù)招標(biāo)文件要求報價，但確屬完成本項目所必需的工序，投標(biāo)方應(yīng)免費完成該項目。
7.5 投標(biāo)價格均采用人民幣幣種報出。
7.6 投標(biāo)報價特別說明
本合同非招標(biāo)人原因，在實施期間，價格一律不予調(diào)整。
8. 投標(biāo)文件的簽署
8.1 投標(biāo)人應(yīng)按本須知規(guī)定內(nèi)容與格式向招標(biāo)人送交投標(biāo)文件，遞交投標(biāo)文件份數(shù)詳見投標(biāo)須知前附表第3項。投標(biāo)文件的封面上須明確標(biāo)明“正本”和“副本”的字樣，當(dāng)正本與副本有不 (略) 時，以正本為準(zhǔn)。投標(biāo)文件的副本應(yīng)為正本的復(fù)印件。
8.2 投標(biāo)文件的正本，一律用不褪色的墨水書寫或打印，加蓋投標(biāo)人單位公章，并由投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽署。
8.3 全套投標(biāo)文件應(yīng)無涂改和行間插字，除非這些刪改是根據(jù)招標(biāo)人發(fā)出的補充通知進(jìn)行的，或者是投標(biāo)人造成的必須修改的錯誤；若有改動，無論何種原因所造成，都應(yīng)由投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)的代理人 (略) 簽字。
9. 開標(biāo)
9.1 招標(biāo)人將按照招標(biāo)公告中規(guī)定的時間和地點舉行開標(biāo)會。
9.2 開標(biāo)時，投標(biāo)文件有下列情況之一者將視為無效。
（a） 投標(biāo)文件未標(biāo)識和密封；
（b） 投標(biāo)函未經(jīng)法定代表人或其授權(quán)代理人簽署或未加蓋投標(biāo)人公章；
（c） 投標(biāo)截止時間以后送達(dá)的投標(biāo)文件；
10. 評標(biāo)
10.1 (略) 組織相關(guān)人員組成評標(biāo)小組。評標(biāo)小組負(fù)責(zé)對所有投標(biāo)人的評估，都將采用相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)。
10.2 本項目評標(biāo)采用綜合評估法。
11. 評標(biāo)過程保密
11.1 開標(biāo)后，直至授予中標(biāo)人合同為止，凡屬于對投標(biāo)文件的審查、澄清、評價和比較的有關(guān)資料以及中標(biāo)候選人的推薦情況，與評標(biāo)有關(guān)的其他任何情況均嚴(yán)格保密。
11.2 在投標(biāo)文件的評審和比較、中標(biāo)候選人推薦以及授予合同的過程中，投標(biāo)人向招標(biāo)人和評標(biāo)小組施加影響的任何行為，都將會導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。
11.3 招標(biāo)人將國家相關(guān)規(guī)定和評標(biāo)小組評標(biāo)結(jié)果，依法確定中標(biāo)人，招標(biāo)人不對未中標(biāo)人就評標(biāo)過程以及未能中標(biāo)原因做出任何解釋。未中標(biāo)人不得向評標(biāo)小組組成人員或其他有關(guān)人員索問評標(biāo)過程的情況和材料。
12. 合同授予的條件
12.1 招標(biāo)人將根據(jù)評標(biāo)意見，把合同授予其投標(biāo)文件在實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)人，被確定的中標(biāo)人必須具有實施本合同的能力和資源。
12.2 招標(biāo)人不承諾將合同授予報價最低的投標(biāo)人。招標(biāo)人在中標(biāo)通知書發(fā)出前，有權(quán)依據(jù)評標(biāo)報告拒絕不合格的投標(biāo)。
13. 接受和拒絕投標(biāo)的權(quán)利
13.1 在中標(biāo)通知書發(fā)出之前，招標(biāo)人有權(quán)接受或拒絕任何投標(biāo)，宣布無效或拒絕所有投標(biāo)，并對由此而引起的對投標(biāo)人的影響不承擔(dān)責(zé)任，也不解釋原因。
14. 中標(biāo)通知書
14.1 招標(biāo)人將中標(biāo)結(jié)果通知所有投標(biāo)人，并向中標(biāo)人發(fā)出《中標(biāo)通知書》，。
14.2 《中標(biāo)通知書》是合同文件的組成部分。
15. 簽訂合同
15.1 中標(biāo)人應(yīng)在接到中標(biāo)通知書后 * 天內(nèi)，與招標(biāo)人盡快簽訂合同，招標(biāo)人和中標(biāo)人不得另行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其它協(xié)議。
15.2 中標(biāo)人在開始提供保安服務(wù)之前30個工作日內(nèi)向合同 (略) 的公安機(jī)關(guān)備案，并接受備案地公安機(jī)關(guān)監(jiān)督管理。
第三章 投標(biāo)函件組成
1、投標(biāo)函件的組成
1.1 投標(biāo)書包括：
a. 投標(biāo)函
b. 保安服務(wù)技術(shù)方案與應(yīng)急工作預(yù)案
c. 保安人員組織結(jié)構(gòu)建議
d. 保安人員崗位職責(zé)敘述
e. 消防工作預(yù)案
f. 派至本項目負(fù)責(zé)人及主管的個人履歷及管理項目名稱
1.2 資質(zhì)證明文件包括：
a. 有效營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）
b. 企業(yè)有效法定代表人資格證明書（復(fù)印件）
c. 有效資質(zhì)證書（復(fù)印件）
d. 法人代表授權(quán)書
e. 良好財務(wù)狀況的證明
1.3 招標(biāo)文件要求交回的其他資料；
1.4 投標(biāo)方認(rèn)為有必要提供的其他資料
2、投標(biāo)報價表式
2.1 此次招標(biāo)平均價格上限為3096元/人·月（含稅），如超過此單價，即 (略) 理。
2.2投標(biāo)報價總表：
投標(biāo)單位：單位：萬元（人民幣）
| 序號 | 項目 | 月費用 | 年費用 | 備注 |
| 1 | 人員費用 | | | 按人員費用表式提供詳細(xì)測算 |
| 2 | 其他費用 | | | 做詳細(xì)附表 |
| 3 | 企業(yè)利潤和管理費 | | | |
| 4 | 法定稅金 | | | 必須為增值稅6%的稅率 |
| 報價總價（元） | |
| 平均人員單價（元/月） | |
| 備注: |
報價單位：（蓋章）___________________
法定代表人或委托代理人：（簽字）____________
報價日期：__________________
2.3人工費用分項報價表：（費用為全包費用）
| 崗位 | 基本工資 | 津貼及福利費 | 餐費 | 服裝費 | 社會保險 | 國定假日 加班費 | … | … | 小計 | 崗位人數(shù) | 月費用 | 年費用 |
| 主管 | | | | | | | | | | | | |
| 領(lǐng)班 | | | | | | | | | | | | |
| 中控室 | | | | | | | | | | | | |
| 隊員 | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | |
| 合計 | | | | | | | | | | | | |
注：投標(biāo)單位可根據(jù)運營情況參照上述表格測算相關(guān)人員費用（可增加相關(guān)費用列項，但上述4種類型人員必須要分開填寫）。
報價單位：（蓋章）___________________
法定代表人或委托代理人：（簽字）_________________
報價日期：__________________
第四章 服務(wù)規(guī)范與要求
一、保安服務(wù)要求：
保安、消防、秩序管理是指為保證項目安全和正常生活秩序，保證監(jiān)控、自動報警、門禁系統(tǒng)正常運行，對來訪人員進(jìn)行登記、查驗，對進(jìn)入本物業(yè)之人群做好安全管控、做好安全保衛(wèi)和防火防盜工作，并做好車輛、道路及環(huán)境秩序管理等。其服務(wù)要求為：
1、有專業(yè)保安隊*，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉場地的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記。
3、非機(jī)動車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。
4、核實進(jìn) (略) 域人員身份信息，辦理相關(guān)登記手續(xù)。
5、對于攜大件物品（如公司服務(wù)器、復(fù)印打印機(jī)、家具、大型電器）的外出人員，仔細(xì)檢查攜帶物的《物品出門單》，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與物品出門單是否一致。視情況逐件清點或重點檢查。
6、發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員時，應(yīng)禮貌要求其出示《物品出門單》檢查核對。對于無手續(xù)且屬于不清楚手續(xù)的告知其補辦手續(xù)，方可放行。對于無手續(xù)和拒絕檢查反應(yīng)的或盜拿物品的可疑人員，應(yīng)立即向上級匯報得到指示后執(zhí)行下一步行動。
7、安保人員應(yīng)定期在本物業(yè)內(nèi)各建筑物內(nèi)、 (略) 域巡視，發(fā)現(xiàn)安全事件/可疑人員及時上報并填寫事件報告單。巡查要求：嚴(yán)格 (略) 線、巡邏要求，使用巡邏卡每兩個小時巡查一次。要求所有保安人員執(zhí)勤時，遇到任何人員進(jìn)出或可疑情況，特殊事件等，必須立刻予以應(yīng)對。
8、認(rèn)真檢查項目內(nèi)所有門禁、鎖、大門、防火門、窗戶、天花板、安全通道及安全出口指示燈、會議室、機(jī)房、消防器材是否正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患采取 (略) 置措施，及時上報并填寫事件報告單。
9、對 (略) 域內(nèi)出現(xiàn)的安全事件（停水、停電、火警等）要及時報告并采取得當(dāng)措施，確認(rèn)人員及財產(chǎn)安全。
10、對無理取鬧、滋事、擾亂正常持續(xù)的應(yīng)采取有效措 (略) 理，并立即上報；
11、 (略) 域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的可疑人員或可疑物品應(yīng)認(rèn)真觀察、嚴(yán)密監(jiān)視、及時上報、 (略) 理，并填寫事件報告單。
12、對于特殊事件（如：發(fā)現(xiàn)人員過夜；人員言談舉止異常；政府部門來現(xiàn)場檢查等）應(yīng)及時上報，填寫事件報告單。
13、正常營業(yè)時間結(jié)束后，注意巡查，關(guān)閉好門窗，對門禁、燈、水池進(jìn)行檢查，防止意外發(fā)生。
14、白班保安在午休用餐期間，需保證有人替崗，避免無人執(zhí)勤情況發(fā)生；
15、在需要時，協(xié)助其他日常工作及為員工或租戶提供幫助。
16、當(dāng)班工作中遇到需去衛(wèi)生間、喝水或其他臨時替崗時，離崗時間超過5分鐘需通知上級領(lǐng)導(dǎo)并說明事由，避免出現(xiàn)無人知曉而自行脫崗情況并由上級安排替崗人員。
17、項目內(nèi)環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛停放有序，人車分流；地下室照明通風(fēng)良好。
18、保證消防自動報警系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)設(shè)備等各類安保系統(tǒng)的正常運行；
19、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；各種消防設(shè)施、器材配備合理、維護(hù)良好、更新及時、使用有效。
20、每年按照國家要求組織消防演習(xí)。
21、能及時 (略) 理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問題，能迅 (略) 置突發(fā)事件。
22、對突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制。
23、危及人 (略) 有明顯標(biāo)識和具體的防治措施。
消控運行管理
消控負(fù)責(zé)項目的消防及安保弱電系統(tǒng)（包括消防報警系統(tǒng)、門窗報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、項目紅外線系統(tǒng)等）的值班、檢查、檢測和弱電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。其服務(wù)要求為：
1、消控實行專人輪班全日值班制度，值班員不得隨意離開值班室，值班人員必須持證上崗，遵守值班崗位職責(zé)，每日做好值班記錄，室內(nèi)衛(wèi)生每日清掃。
2、專職值班員及工程維修人員 (略) 域內(nèi)各種設(shè)施巡查、保養(yǎng)、維修和管理。
3、每日檢查各弱點系統(tǒng)是否正常，保證消防報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講 (略) 監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線系統(tǒng)運行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定。
4、控制中心電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響聯(lián)絡(luò)。
5、出現(xiàn)報警信號要立即檢查信號真?zhèn)吻闆r。
6、一般性故障立即排除，維修合格率100%，暫 (略) 理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效。
7、值班室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險品。
8、定期進(jìn)行消防普查。
9、設(shè)備機(jī)房整潔。
10、保證設(shè)備機(jī)房的安全。
二、人員配置
投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項目的基本情況，成立現(xiàn)場管理機(jī)構(gòu)，并配置充分和適宜的管理服務(wù)人員，人員配置的原則為——“高效、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、專業(yè)、健康”。
投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)書中，明確擬派的項目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（保安隊長），在今后的現(xiàn)場管理和服務(wù)中，該現(xiàn)場負(fù)責(zé)人將全權(quán)代表 (略) 理現(xiàn)場項目管理相關(guān)的一切事務(wù)，確保管理正常有序。
招標(biāo)人根據(jù)現(xiàn)場運營管理需要，有權(quán)收回部分崗位的服務(wù)委托另行安排，和對投標(biāo)人的人員作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。同時，投標(biāo)人在聘用、任命、調(diào)整、調(diào)換、替換現(xiàn)場領(lǐng)班級以上人員之前須征得招標(biāo)人同意，招標(biāo)人同時享有對現(xiàn)場領(lǐng)班級以上人員指定調(diào)整、調(diào)換、替換的權(quán)利。對于項目中不符合招標(biāo)人要求或者違反相關(guān)規(guī)定的員工，投標(biāo)人應(yīng)予以無條件調(diào)離。
百聯(lián)奧特萊斯（江蘇.無錫）項目保安人員崗位配置明細(xì)表
| 崗位 | 崗位數(shù)（個） | 班次 | 人數(shù)（人） | 工作職責(zé) |
| 保安主管 | 1 | 做五休二 | 1 | 全面負(fù)責(zé)保安部管理，確實廣場安全有序 |
| 領(lǐng)班 | 1 | 做一休一 | 4 | 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班組按照工作要求確保廣場安全有序 |
| 監(jiān)控 | 2 | 做一休一 | 8 | 負(fù)責(zé)廣場監(jiān)控室及消 (略) 置 |
| 保安員 | 35 | 做一休一 | 62 | 按照要求完成各崗位安全工作 |
| | | | 75 | |
| 序號 | 崗位 | 崗位配置 | 班次 | 人數(shù) | 時間 | 工作內(nèi)容 |
| 1 | 1號門 | 雙人雙崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 8 | 7:30-19:30 19:30-次日7:30 | 1，管控車輛：確保車輛按時依規(guī)進(jìn)場有序停放 2，時刻注意車輛高度，避免限高（2米）車輛進(jìn)入地下車庫 3，有效管控VIP體驗中心前車位，有特殊安排時，已通知為準(zhǔn) 4，禮貌回答顧客的咨詢，勸阻非機(jī)動車駛?cè)雰?nèi)場。大量貨品出門須憑購物憑證或出門單. |
| 2 | 2號門 | 雙人雙崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 8 | 7:30-19:30 19:30-次日7:30 | 1，管控車輛，使之有序停放。確保出入口暢通.2，上午9點前，廣場開門營業(yè)前，無通行證車輛不得進(jìn)入。3非營業(yè)時間對人員出入應(yīng)做好登記。4、時刻注意車輛高度，避免限高（2米）車輛進(jìn)入地下車庫 。大量貨品出門須憑購物憑證或出門單. |
| 3 | 3號門 | 雙人雙崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 8 | 7:30-19:30 19:30-次日7:30 | 1，本崗位大門開啟時間有特別規(guī)定，廣場開始營業(yè)的音樂響起方可開啟，避免員工過早搶占車位，以方便顧客就餐停車。大量貨品出門須憑購物憑證或出門單. 2，管控車輛，確保出入口暢通。非營業(yè)時間對人員出入應(yīng)做好登記。嚴(yán)禁非機(jī)動車駛?cè)搿?/p> 3，員工須出示工號牌并按規(guī)定登記后進(jìn)入。但員工自駕車輛不得進(jìn)入。施工人員憑出入證并登記后方可進(jìn)入。 4，節(jié)假日引導(dǎo)車輛在三號門與四 (略) 面有序停放，并注意車輛狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時作出反應(yīng)。 |
| 4 | 4號門 | 雙人雙崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 8 | 7:30-19:30 19:30-次日7:30 | 1，管控車輛，確保出入口暢通并 (略) 域車輛有序停放。廣場開門營業(yè)前，員工班車未到，無通行證車輛不得進(jìn)入。非營業(yè)時間對人員出入應(yīng)做好登記。 2，非機(jī)動車輛（電動兩輪車，三輪車，人力自行車等，須有序停放在指定位置）送外賣者謝絕進(jìn)入。 3，施工店鋪送建筑材料的車輛，須在非營業(yè)時間進(jìn)入且同時通知巡邏隊跟進(jìn)。非營業(yè)時間往店鋪送商品貨物的車輛，店鋪員工須提前在門崗做好登記后再由店員指引至規(guī)定卸貨點。在節(jié)假日，往店鋪送貨的車輛須在非營業(yè)時間內(nèi)完成卸貨并在此時間內(nèi)離開廣場。 4，引導(dǎo)車輛有序停放嚴(yán)禁一車占兩位.注意 (略) 內(nèi)停放的車輛狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時做出反應(yīng)。（車窗未關(guān)閉的通知客服廣播告知車主）。 5，大量貨品出門須憑購物憑證或出門單. 6，搭建特賣棚的材料隨時可以進(jìn)入，但須先確認(rèn)其手續(xù)是否齊全。特殊情況須上級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后進(jìn)入。但特賣商品須在非營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)入。 |
| 5 | 5號門 | 單人單崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 4 | 7:30-19:30 19:30-次日7:30 | 1，管控車輛，確保出入口暢通。非機(jī)動車不得自此門進(jìn)入.社會車輛不準(zhǔn)自此門進(jìn)入。以確保軍事車輛順暢通行 2，消防車輛進(jìn)入須通知巡邏隊跟進(jìn) 3，對垃圾場電 (略) 域加強(qiáng)巡查，至少每小時一次。 4，對垃圾場實時監(jiān)視，確保店鋪裝修垃圾堆放到指定位置 5，非營業(yè)時間，顧客不得進(jìn)入。營業(yè)期間，注意觀察行人舉止，形跡可疑，攜帶疑似危險品及衣冠不整和*荒者應(yīng)禮貌阻止其進(jìn)入或告知領(lǐng) (略) 理。 |
| | 公交站 | 雙人單崗（其中1人兼5號門輪換） | | 4 | 7:30-19:30 | 1， 負(fù)責(zé)公交站公交車進(jìn)出，確保出入口暢通。 |
| 6 | 監(jiān)控 | 雙人雙崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 8 | 7:30-19:30 19:30-次日7:30 | 1，負(fù) (略) 域全天候視頻圖像監(jiān)視，密切關(guān)注消防主機(jī)報警聲及各種信號燈光指示，并能對各種信號采取迅速準(zhǔn)確反應(yīng)，熟練操作消防主機(jī)。 2，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，進(jìn)出人員必須做好登記。 3，保證任何情況下都有記錄，非經(jīng)許可嚴(yán)禁調(diào)看錄像和刻錄文件。 4，嚴(yán)禁睡崗、脫崗、嚴(yán)禁打 (略) ，嚴(yán)禁把腿腳伸展到另外桌椅上，站姿或坐姿規(guī)范。 5，嚴(yán)禁在監(jiān)控室玩手機(jī)、播放音樂或帶耳機(jī)聽音樂等與工作無關(guān)的事情。 6，忠于職守，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時上報領(lǐng)班，由領(lǐng) (略) 理。 |
| 7 | 辦公樓大堂 | 單人單崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 2 | 9:30-21:30 | 1，負(fù)責(zé)周邊保衛(wèi),消防,治安工作； 2，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,凈 (略) 域的氣氛； 3，作好來訪人員登記并發(fā)放會客單,訪客走時收回會客單并存檔,做好收發(fā)信件工作； 4，為訪客提供導(dǎo)向服務(wù)，處理不了時及時上報領(lǐng)班； |
| 8 | B (略) | 單人單崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 2 | 7:30-19:30 19:30-次日7:30 | 1，管控車輛，確保通 (略) 暢通。非節(jié) (略) 面不得停車，確保軌道通暢。攔截非機(jī)動車，不準(zhǔn)其進(jìn)入內(nèi)場。與四號門互相協(xié)調(diào)引導(dǎo)貨車到指定卸貨點，通知四號門貨車帶貨情況以便其檢查。指揮機(jī)動車停放到停車場車位。 2，營業(yè)期間，注意觀察行人舉止，形跡可疑，攜帶疑似危險品及衣冠不整者和*荒者應(yīng)禮貌詢問或告知領(lǐng) (略) 理。 3，經(jīng)常檢查河邊兒童游樂設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患立即上報。 4，觀察河邊護(hù)欄周邊情況，發(fā)現(xiàn)有人攀爬應(yīng)立即制止 |
| 9 | A8A (略) | 單人單崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 2 | 7:30-19:30 19:30-次日7:30 | 1,管控車輛， (略) 暢通。 (略) 面不得停車， (略) 面通暢。攔截非機(jī)動車，不準(zhǔn)其進(jìn)入內(nèi)場。與四號門互相協(xié)調(diào)引導(dǎo)貨車到指定卸貨點，通知四號門貨車帶貨情況以便其檢查。指揮機(jī)動車停放到停車場車位。 2,營業(yè)期間，注意觀察行人舉止，形跡可疑，攜帶疑似危險品及衣冠不整者和*荒者應(yīng)禮貌詢問或告知領(lǐng) (略) 理。 |
| 10 | 軌道車 | 雙人雙崗 | 做一休一 | 4 | 9:00-21:00 | 1，負(fù)責(zé)接送顧客并按規(guī)定時間/ (略) 線行駛 2，車子未停穩(wěn)時嚴(yán)禁上下客，嚴(yán)禁無操作證人員動用導(dǎo)購車，嚴(yán)禁非工作需要動用導(dǎo)購車 |
| 11 | 導(dǎo)購車 | 單人單崗 | 做一休一 | 2 | 9:30-21:30 | 1,負(fù)責(zé)接送顧客并按規(guī)定時間/ (略) 線行駛 2,做到隨叫隨停，招手即停，嚴(yán)禁超速，保證乘客安全 3，車子未停穩(wěn)時嚴(yán)禁上下客，嚴(yán)禁無操作證人員動用導(dǎo)購車，嚴(yán)禁非工作需要動用導(dǎo)購車 4，為需要幫助的顧客提供導(dǎo)向服務(wù)，處理不了時及時上報領(lǐng)班，由領(lǐng) (略) 理. |
| 12 | 巡邏 | 白班3人單崗 夜班單人單崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 8 | 7:30-19:30 19:30-次日7:30 | 1，巡查整個奧特萊斯廣場，防止或中止一切危及廣場內(nèi)顧客和工作人員的不安全事件的發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備的異?，F(xiàn)象并上報。 2，巡視 (略) 域主要出入口、通道、廣場等，進(jìn)行安全檢查，保證通道通暢，無異常情況出現(xiàn)，巡查公共設(shè)施、設(shè)備完好情況 3，注意發(fā) (略) 域內(nèi)或周邊的治安、消防隱患，檢查各類設(shè)施和器 (略) 于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施并報告百聯(lián)物業(yè)。 4，對可疑人、和物品進(jìn)行查詢和檢查并及時上 (略) 理.按程序要求對裝修單元進(jìn)行過程監(jiān)督，對施工人員違章作業(yè)要及時制止并報告百聯(lián)物業(yè)，并聯(lián)系裝修管理人員 (略) 理 5，巡邏時應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”等方法，發(fā)現(xiàn)問 (略) 理及匯報，巡視還應(yīng)注意消防設(shè)施及器材（消防栓、滅火器、路燈等）是否完好。 |
| 13 | 地庫 | 單人單崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 2 | 7:30-19:30 | 1，檢查車庫車輛有序停放； 2，檢查車庫消防設(shè)施； 3，及時指引車輛停放； 4，夜間統(tǒng)計過夜車輛； 5，對過夜車輛采取鎖車； 6，檢查車庫設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 |
| 14 | 主管 | | 做五休二 | 1 | 9:30-18:00 | 負(fù)責(zé)保安部整體工作 |
| 15 | 領(lǐng)班 | 單人單崗 | 四班二運轉(zhuǎn) | 4 | 7:30-19:30 19:30-次日7:30 | 1，帶領(lǐng)班組進(jìn)行秩序維護(hù) 2，處理突發(fā)事件 3，檢查各崗位隊員在崗情況 |
最終人員配置數(shù)以簽訂的合同為準(zhǔn)
三、保安人員要求及工作標(biāo)準(zhǔn)
1、保安服務(wù)人員要求
| 崗位名稱 | 年齡要求 | 身高要求 | 占比 | 工作經(jīng)驗要求 |
| 秩序維護(hù) | 18-40歲 | 170 cm+ | 40% | 有半年以上同等崗位工作經(jīng)驗，身體健康、五官端正、口齒清晰、沒有明顯口音、沒有明顯紋身、持有秩序維護(hù)證，退*軍人優(yōu)先 |
| 秩序維護(hù) | 41-50歲 | 170cm+ | 40% |
| 秩序維護(hù) | 51-60歲 | 170cm+ | 20% |
| 消防監(jiān)控值班室 | 18-50歲 | | | 有相關(guān)工作經(jīng)驗一年以上，持相關(guān)證書 |
1) 保安人員全員應(yīng)持保安證上崗，消防、監(jiān)控值班人員須持消控4級證。
2) 商場需配置6名義務(wù)消防員。
2、保安服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
保安日常服務(wù)檢查考核表
| 序號 | 工作內(nèi)容 | 考核標(biāo)準(zhǔn) | 結(jié)論 |
| 1 | 指揮車輛通行 | 路面交通通暢、有序 | |
| 2 | 車輛進(jìn)出通暢、有序 | |
| 3 | 維持出入口車輛秩序 | 確保出入通道暢通， (略) 理擁堵 | |
| 4 | 停車位管理 | 符合對客禮儀規(guī)范，記錄可清晰追溯 | |
| 5 | 巡查停放車輛的狀況。確保車輛停放規(guī)范，通道暢通 | |
| 6 | 專用車位不被他人占用 | |
| 7 | 對各類卸貨車引導(dǎo)其行駛至指定 (略) 域進(jìn)行裝、卸貨 | 貨運車輛無違規(guī)裝卸 | |
| 8 | (略) 域管理有序 | |
| 9 | 處理各類的突發(fā)事件 | 建立并執(zhí)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 | |
| 10 | (略) 理各類突發(fā)事件，相關(guān)記錄清晰可追溯 | |
| 11 | 做好車輛停放登記 | 登記記錄清晰可追溯 | |
| 12 | 如有車輛被盜或破壞第一時間報當(dāng) (略) 理，同時報業(yè)主方相關(guān)負(fù)責(zé)人 | 匯報及時，記錄清晰可追溯 | |
| 13 | 定時巡查 (略) 及周圍設(shè)施的安全 | 有巡查計劃，定時定崗 | |
| 14 | 巡查記錄清晰可追溯 | |
| 15 | 記錄損壞的設(shè)施并及時報告當(dāng)班主管，同時報業(yè)主相關(guān)負(fù)責(zé)人 | 匯報及時，做好相關(guān)記錄，記錄清晰可追溯 | |
| 16 | 24小 (略) 線巡邏并做好記錄 | 編制巡邏計劃，定時定崗 | |
| 17 | 巡邏計劃覆蓋全 (略) ，周期合理 | |
| 18 | 按巡邏計劃執(zhí)行巡邏任務(wù)，相關(guān)記錄完整清晰可追溯 | |
| 19 | 巡邏時發(fā)現(xiàn)隱患立即報告當(dāng)班主管 | 匯報及時，記錄清晰可追溯 | |
| 20 | 對裝修施工人員，檢查其證件是否有效，并做好登記 | 裝修人員無違規(guī)入場 | |
| 21 | 登記記錄清晰可追溯 | |
| 22 | 按裝修管理規(guī)定對裝修實施監(jiān)督 | 現(xiàn)場裝修無違規(guī)現(xiàn)象 | |
| 23 | 按相關(guān)規(guī)定對進(jìn)出業(yè) (略) 域人員進(jìn)行嚴(yán)格登記 | 人員出入登記無遺漏 | |
| 24 | 登記記錄清晰可追溯 | |
| 25 | 對攜帶大宗物品出門者，須核對有效的出門憑證，經(jīng)核實后，方可放其出門 | 大宗物品出業(yè) (略) 域憑出門清單，經(jīng)核對無誤予以放行 | |
| 26 | 執(zhí)行門崗憑證登記工作，登記記錄清晰可追溯 | |
| 27 | 密切監(jiān)視可疑人員，防止不良事件發(fā)生 | 對異常情況響應(yīng)及時，在規(guī)定時間 (略) 理 | |
| 28 | 監(jiān)控系統(tǒng)24小時監(jiān)控 | 24小時運行，無脫崗現(xiàn)象 | |
| 29 | 禁止運行于監(jiān)控?zé)o關(guān)的程序 | |
| 30 | 發(fā)現(xiàn)異常，響應(yīng)及時 | |
| 31 | 監(jiān)控記錄完整清晰可追溯 | |
| 32 | 監(jiān)控室出入管理 | 建立監(jiān)控室出入人員登記制度，登記記錄清晰可追溯 | |
| 33 | 消防報警系統(tǒng)運行及監(jiān)控系統(tǒng)操作 | 熟練掌握消防報警系統(tǒng)的操作程序 | |
| 34 | 消防系統(tǒng)記錄完整清晰可追溯 | |
| 35 | 人員持證上崗 | 按國家規(guī)定消防管理人員和保安人員必須持證上崗 | |
| 36 | 相關(guān)資質(zhì)、證書在有效期內(nèi) | |
| 37 | 巡檢消防器械、設(shè)備，消防通道保證暢通 | 制定巡查計劃，定時定崗 | |
| 38 | 巡查記錄清晰可追溯 | |
| 39 | 消防宣傳培訓(xùn)工作 | 定期對員工進(jìn)行消防培訓(xùn) | |
| 40 | 積極開展消防宣傳工作 | |
| 41 | 制定滅火預(yù)演方案并定期組織演習(xí) | 按規(guī)范要求組建義務(wù)消防隊 | |
| 42 | 消防綜合演習(xí)一年不少于一次 | |
| 43 | 公司規(guī)章制度 | 遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理 | |
| 44 | 儀容儀表、禮儀規(guī)范 | 按要求統(tǒng)一著裝，符合儀容儀表及禮儀要求 | |
| 45 | 每日崗前例會或隊列訓(xùn)練，有值勤禮儀培訓(xùn)計劃，并按計劃開展培訓(xùn) | |
| 46 | 資料檔案管理 | 遵守資料檔案管理制度，索引目錄清晰有效，歸檔及時 | |
第五章評標(biāo)辦法
1、評審采用綜合評分法，其中技術(shù)評審滿分值為85分，商務(wù)評審的滿分值為15分。評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)辦法對投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評分后，依照分?jǐn)?shù)高低排出先后順序，并由招標(biāo)人進(jìn)一步確定中標(biāo)單位，不承諾排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。
2、對投標(biāo)文件中含義不明確或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容，評標(biāo)委員會可用書面方式要求有關(guān)投標(biāo)人作必要的澄清、說明或補正。澄清、說明或補正也應(yīng)以書面方式進(jìn)行，且不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實質(zhì)性內(nèi)容。
3、技術(shù)評審滿分85分，商務(wù)評審滿分15分；
1）確定評標(biāo)基準(zhǔn)價：以該項目業(yè)主方與招標(biāo)人商定的價格作為基準(zhǔn)價。
2）有效投標(biāo)人的經(jīng)核實投標(biāo)總價等于基準(zhǔn)價的商務(wù)得分為15分，每高于或低于基準(zhǔn)價1%的扣0.5分，最低扣至0分。
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